Technical account manager (m/w/d)

Die noris network AG steht für inno­vative, sichere und nach­haltige IT-Lösungen. Mit über 600 enga­gierten Mitarbeitern ent­wickeln wir leistungs­starke Services in den Bereichen Cloud, Data­center, Network & Security sowie Managed Applications – betrieben auf Basis einer hoch­modernen, mehr­fach zerti­fizierten IT-Infra­struktur mit eigenen Hoch­sicher­heits­rechen­zentren. Seit 1993 sind wir kon­tinuier­lich gewachsen und zählen heute zu den führenden IT-Spezialisten in Deutschland. Unser größtes Kapital? Ein starkes, diverses Team mit einem gemein­samen Ziel: die digi­tale Zukunft unserer Kunden aktiv mit­zugestalten. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiter­ent­wicklung und Förderung aller Mit­arbeiter und sind auf der Suche nach Ver­stär­kung an den Stand­orten Nürn­berg, Aschheim, Berlin und remote (innerhalb Deutschlands) – durch Dich?


Aufgaben
* Du übernimmst die Gesamtkoordination für sämtliche technischen Belange der für Deine Kunden betriebenen Setups
* Du agierst als unverzichtbares Bindeglied zwischen den Kunden, unseren Betriebs­teams und dem IT Service Management
* Du prüfst Change Requests und kontrollierst die technischen Dokumentationen auf Aktualität und Voll­ständigkeit
* Du berätst Deine Kunden zur Weiter­ent­wicklung ihrer IT-Land­schaft mit Fokus auf Inno­vationen und Effizienz­steigerung
* Du leitest Technical Review Meetings sowie Change Advisory Boards und unter­stützt das operative Risiko- sowie Informations­sicher­heits­management
* Bei kritischen Störungen fungierst Du als Eskalations­instanz und unter­stützt bei der Findung nach­haltiger Lösungen

Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung zum Fach­infor­matiker für System­integra­tion (m/w/d), Studium der Infor­matik oder vergleich­bare Qualifikation
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienst­leistungen nach ITIL, vorzugs­weise in koordi­nierenden Rollen (Colocation, Managed oder Application Services)
* Fortgeschrittene Kenntnisse im Betrieb hetero­gener Umgebungen (Linux / Windows) sowie fundierte Erfahrung in Virtu­alisierung, Storage, Backup, Netzwerk und Firewall
* Präzise Formulierung und Moderation technischer Sach­verhalte gegenüber Technik-Experten sowie auf Management-Ebene
* Erfahrung im Umgang mit Anforderungen der Finanz­aufsicht oder öffentlichen Auftrag­gebern
* Verhandlungssichere Deutsch- und Eng­lisch­kennt­nisse in Wort und Schrift

Wir bieten
* Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeits­zeiten
* Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z. B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100 % remote
* Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmen­handy auch zur privaten Nutzung
* Individuelle Förderung und Weiterent­wicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
* Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat / Kind) und Corporate Benefits
* Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekosten­über­nahme), kollegiales und wert­schätzendes Arbeits­umfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
* Gesundheitsmanagement (z. B. kostenlose Massagen inhouse), Jobrad-Leasing und betrieb­liche Alters­vorsorge mit Zuschuss
* Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Ein­arbeitungs­phase
* Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten


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