Kundenservice/-beratung
Übersicht
Arbeitgeber/-in: AOK Nordost
Standort: Cottbus
Bewerbungsfrist:
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Fachliche Ansprechpartnerin:
Sandy Bruchholz
*
Recruiterin:
Heike Maurer
*
* kostenfrei aus dem deutschen Mobil- und Festnetz
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
* Sie empfangen die Kunden/-innen, Besucher/-innen und Gäste im Servicecenter und betreuen diese während der Wartezeit.
* Des Weiteren melden Sie die Kunden/-innen für das persönliche Beratungsgespräch im Kundenleitsystem an.
* Sie vereinbaren individuelle Termine und verwalten die Online-Terminvergabe.
* Sie informieren, beraten und betreuen Kunden/-innen, Besucher/-innen und Gäste ihrem Anliegen entsprechend zuvorkommend, kompetent und soweit möglich abschließend.
* Sie führen die Datenpflege bei unseren Versicherten durch (z.B. Adressänderungen, Änderungen von Telefonnummern etc.).
* Sie vermarkten aktiv die von der AOK Nordost angebotenen Zusatzprodukte und steuern Kunden/-innen direkt in die "Meine AOK".
Fähigkeiten, die Sie einbringen
* Sie verfügen über einen Berufsabschluss im kaufmännischen Bereich oder alternativ über einen Berufsabschluss anderer Art.
* Sie bringen bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung/im Vertrieb mit (wünschenswert).
* Sie haben Grundlagenkenntnisse im Versicherungs-, Beitrags- und Melderecht der Kranken-, Pflege-, Renten- und Arbeitslosenversicherung.
* Weiterhin haben Sie Erfahrung im Führen von Verkaufsgesprächen, telefonisch sowie persönlich.
* Eigenverantwortung, ganzheitliches Denken sowie ergebnisorientiertes Handeln sind für Sie selbstverständlich. Darüber hinaus bringen Sie Lernfitness, Initiative und Konfliktlösungsfähigkeiten mit.
* Zu Ihren Stärken gehören Entscheidungsfähigkeit sowie Kunden- und Vertriebsorientierung.
* Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
Gehalt & Sonderzahlungen | Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung in der Vergütungsgruppe 5 BAT/AOK-Neu bieten wir Ihnen verschiedene Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Familienzuschläge sowie vermögenswirksame Leistungen.
Work-Life-Balance | Flexible Arbeitszeiten und vielfältige Arbeitszeitmodelle bei einer Wochenarbeitszeit von Stunden Teilzeit).
30 Tage Urlaub | Ihnen steht ein Jahresurlaub von bis zu 30 Arbeitstagen zu, sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
Ortsunabhängiges Arbeiten | Bei uns können Sie individuell je nach Stellentyp einen Teil Ihrer Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten. Zudem haben Sie die Möglichkeit innerhalb der AOK Nordost in standortübergreifenden Teams mitzuarbeiten.
Weiterentwicklung | Wir bieten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Betriebliche Altersversorgung | Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge ein.
Gesundheit | Gesundheit ist uns wichtig Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden ein betriebliches Gesundheitsmanagement wie z.B. Kursangebote beim AOK Betriebssport, Präventionsberatung für Ernährung und einen jährlichen Arbeitgeberzuschuss von bis zu 175,00 EUR.
Jobticket | AOK Mitarbeitende haben die Möglichkeit bei unserem Vertragspartner das Deutschlandticket Job für derzeit 39,50 EUR im Monat zu beziehen.
Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Fahrradleasing bei unserem Partner "Lease a bike".
Centrum für Gesundheit | Erhalten Sie schnelle Termine in zahlreichen Facharztpraxen im Centrum für Gesundheit für AOK versicherte Mitarbeitende und Ihren AOK versicherten Angehörigen.
Und jetzt?
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.
Wir stehen für den Inklusionsgedanken. Wir unterstützen daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Arbeiten bei der AOK heißt ...
Ein Job mit Sinn
Flexible Arbeitszeit
Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag
Gesunde Work-Life-Balance
175 € Gesundheitszuschuss
Vermögenswirksame Leistungen
Ansprechpersonen
Fachliche Ansprechpartnerin:
Sandy Bruchholz
*
Recruiterin:
Heike Maurer
*
* kostenfrei aus dem deutschen Mobil- und Festnetz
"Viele Fort- und Weiterbildungsangebote helfen beim Weiterkommen und erleichtern den Karriereaufstieg. Ein echter Vorteil: Die AOK trägt die Kosten."
Gerhard Kruppenbacher
Personalmarketing/Personalrecruiting der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland