Point S ist Deutschlands größte unabhängige Reifen- und Auto-Service-Kooperation und gehört zum weltweit operierenden point S Netzwerk mit über 6.376 Servicecentern in 51 Ländern. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement - Großhandelsbereich Reifen
Betreuung unserer Servicepartner im Bereich Großhandel
Bearbeitung von Reklamationen (Produkt, Lieferung, Abrechnung)
Unterstützung bei Bestellvorgängen: Abstimmung mit Großhändlern, Disposition und Nachverfolgung
Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation per Telefon und E-Mail
Dokumentation der Bearbeitungsprozesse im System
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, Spedition, Einzel-/Großhandel oder vergleichbar)
Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
Sicherer Umgang mit PC-Systemen; Erfahrung mit SAP/ERP-Systemen ist von Vorteil
Eine unbefristete Festanstellung in Teil- oder Vollzeit
Gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe
Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
Leistungsgerechte Vergütung
Frau Katja Knabe-Reifke-Reifke
Betreuung unserer Servicepartner im Bereich Großhandel
Bearbeitung von Reklamationen (Produkt, Lieferung, Abrechnung)
Unterstützung bei Bestellvorgängen: Abstimmung mit Großhändlern, Disposition und Nachverfolgung
Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation per Telefon und E-Mail
Dokumentation der Bearbeitungsprozesse im System
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, Spedition, Einzel-/Großhandel oder vergleichbar)
Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
Sicherer Umgang mit PC-Systemen; Erfahrung mit SAP/ERP-Systemen ist von Vorteil