Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden und an der Lösung technischer Probleme?
Dann bewerben Sie sich noch heute!
Wir suchen einen motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt First Level für eines unserer Kundenunternehmen im Raum Pforzheim. Die Stelle ist in Direktvermittlung zu besetzen.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Benefits
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Attraktives Gehaltspaket
3. Flexibles Arbeiten / Homeoffice
4. 30 Tage Jahresurlaub
5. Vermögenswirksame Leistungen
6. Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
... und vieles mehr!
Ihre Aufgaben
7. Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
8. Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen
9. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
10. Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen
11. Ticketeskalation an den 2nd Level Support
Ihr Profil
12. Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
13. Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
14. Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
15. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
16. Begeisterung für IT und neue Technologien