Unternehmensbeschreibung
Wir ernähren die Welt, versorgen sie mit Energie, sichern die Mobilität und geben den Menschen ein Zuhause.
Wir sind als modernes Handelsunternehmen in den Geschäftsfeldern Agrar, Wärme, Mobilität, Technik und Baustoffe tätig. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen helfen wir unseren Kunden, Menschen gut zu ernähren, Lebensräume für Generationen zu schaffen und Mobilität und Wärme genau da bereitzustellen, wo sie benötigt werden. Bereits seit steht das Unternehmen für Versorgungssicherheit – insbesondere im ländlichen Raum. Heute ist die BayWa AG mit Sitz in München an rund Standorten vertreten und beschäftigt etwa 8. Mitarbeitende. Gemeinsam tun wir, was wirklich wichtig ist – deshalb zählt der Beitrag jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedes einzelnen Mitarbeiters. BayWa: Stark auf dem Land.
Wir suchen für unsere Organisationseinheit Technik / Service & Parts an unseren Standort in Röthlein des Bestandsmanagement einen
Sachbearbeiter Kundenservice eShop ( m/w/d)
Stellenbeschreibung
Ihre spannenden Aufgaben:
1. Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und ggf. Social Media
2. Beratung zu Produkten, Dienstleistungen, Bestellprozessen und Rücksendungen
3. Bearbeitung von Reklamationen
4. Koordination mit internen Abteilungen (Vertrieb, Logistik, Buchhaltung)
5. Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback
6. Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
Qualifikationen
Das bringen Sie mit:
7. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
8. Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Bereich
9. Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
10. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
11. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
12. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
13. Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Zusätzliche Informationen
In Ihrem Job voller Möglichkeiten bieten wir Ihnen:
14. Eine Top-Einarbeitung in einem klasse Team
15. Eine attraktive, tariflich geregelte Vergütung
16. Einen starken kollegialen Zusammenhalt
17. Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und Raum zum selbständigen Arbeiten
18. Einen umfassenden Gesundheitsschutz
19. 30 Tage Urlaub + 6 Extratage sorgen für mehr Lebensqualität
20. Umfangreiches Seminarprogramm bietet jedem Mitarbeiter die Möglichkeit zur Weiterbildung.