Zur Unterstutzung unseres Kundenservices in Bochum suchen wir ab sofort eine teamfahige und engagierte Personlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstutzen, technische Losungen zur Bekampfung der Todesursache Nummer 1 dem plotzlichen Herztod zu entwickeln und zu verbessern.
Wir sind ein mittelstandisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mit Sitz in Bochum und bieten unseren Kunden in Deutschland und weltweit innovative Lebensrettungslosungen vom Weltmarktfuhrer PHILIPS an.
Sachbearbeiter Kundenservice [Englisch / Deutsch] (m/w/d)
Aufgaben
* Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E Mail auf Englisch und Deutsch.
* Zeitnahe und effektive Losung von Kundenproblemen und beschwerden.
* Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice Tickets, um eine schnelle Losung sicherzustellen.
* Bereitstellung von Informationen uber Produkte und Dienstleistungen fur Kunden.
* Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen.
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Losung komplexer Kundenprobleme.
* Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben.
Qualifikation
* Fliesend in Englisch und Deutsch.
* Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich.Starke Kommunikations und zwischenmenschliche Fahigkeiten.
* Fahigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren.
* Hervorragende Problemlosungsfahigkeiten und Aufmerksamkeit fur Details.
* Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice Software und Tools.
* Fahigkeit, sowohl eigenstandig als auch im Team zu arbeiten.
Benefits
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit
* Eine interessante und abwechslungsreiche Tatigkeit in einem netten Team
* Sehr gute OPNV Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergunstigten Konditionen
* Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmoglichkeit
* Moglichkeit zum Arbeiten im Home Office, nach Absprache
* Modernes Buro inkl. Klimatisierung
* Betriebliche Weiterbildung
* Firmenevents
* Kostenlose Getranke
* Kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiter Rabatte
Sind Sie bereit, Ihre Fahigkeiten in einem innovativen Unternehmen einzusetzen? Werden Sie Teil unseres Teams bei Medic Assist GmbH und bewerben Sie sich noch heute!