As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?
Ihre neue Aufgabe
1. Im internationalen Support des Service Competence Centers (SCC) analysieren und beheben Sie komplexe technische Störungen an 3D-Lasersystemen. Dabei unterstützen Sie unsere globalen Serviceorganisationen bei technischen Fragestellungen und in Eskalationsfällen
2. Durch strukturierte Fehleranalysen im Innendienst entwickeln Sie nachhaltige Problemlösungen und tragen aktiv zur Stabilisierung und Optimierung der Systeme im Feld bei
3. Die lückenlose Dokumentation Ihrer Servicefälle im Service-Informations-System (SIS) sowie die Pflege der Maschinenhistorie gehören ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich
4. Als Teil der internationalen 24/7‑Servicehotline leisten Sie Remote‑Unterstützung und stellen eine schnelle Hilfe im Störungsfall sicher
5. In enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung und weltweiten Serviceorganisationen wirken Sie an Produktverbesserungen, Qualitätsanalysen sowie der Erstellung von Technical Guides und Schulungsunterlagen mit
6. Im Ausnahmefall unterstützen Sie den Außendienst vor Ort zur Fehlerbehebung
Womit Sie uns begeistern
7. Eine abgeschlossene Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik oder Maschinenbau bildet die Grundlage Ihres Profils
8. Sie verfügen über mindestens fünf Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst (Innen- und/oder Außendienst), idealerweise im Umgang mit 3D-Lasermaschinen und bringen ein ausgeprägtes Verständnis für ein internationaleskundenzentriertes Serviceumfeld mit
9. Fundierte Kenntnisse in der systematischen Fehleranalyse sowie im Umgang mit Diagnosetools und technischen Dokumentationen zeichnen Sie aus
10. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen Ihnen eine sichere Kommunikation im internationalen Umfeld
11. Sie überzeugen durch eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationskompetenz; Belastbarkeit und Kundenorientierung sind für Sie selbstverständlich und runden ihr Profil ab
Womit wir Sie begeistern
12. Einer innovativen Arbeitswelt mit hochmoderner Ausstattung und neuester Technologie, die Effizienz und Kreativität fördert
13. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten, damit Sie Ihre beruflichen und privaten Verpflichtungen optimal aufeinander abstimmen können
14. Mit einem wertschätzenden Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen, bei dem Vielfalt und Chancengleichheit großgeschrieben werden
15. Vielfältige Fitness- und Sportprogramme, die Ihnen helfen, aktiv zu bleiben und sich zu vernetzen
16. Täglich frisch zubereitete, gesunde Mahlzeiten zu vergünstigten Preisen, die Sie entweder in unserem Betriebsrestaurant genießen oder bequem mitnehmen können
Ausführliche Informationen zu unseren Benefits finden Sie hier:
Haben wir Sie überzeugt?
Bitte richten Sie Ihre Onlinebewerbung an Mike Löhmann.