Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch?
Dann kommen Sie in unser Team.
Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe – erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d) für den Bereich Zufahrtskontrollsysteme .
Unterstützen Sie unser Team mit Ihrem Know-How.
Ihre Aufgaben:
* Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Produktbereich Zufahrtskontrollsysteme
* Bearbeitung technischer Kundenanfragen und -services im First und Second Level Support
* Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung
* Ganzheitliches Ersatzteil- und Reklamationsmanagement
* Kontinuierlicher Austausch mit unseren Fertigungswerken zur kundenzentrierten Lösungserarbeitung
* Analyse und Bewertung von Reklamationsfällen in enger Zusammenarbeit mit unseren Werken sowie unseren Kunden
Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.
Das bringen Sie mit:
* Technische Ausbildung z. B. Elektroniker:in, Mechaniker:in mit der Bereitschaft sich in kaufmännische Tätigkeiten einzuarbeiten oder eine zusätzliche kaufmännische Ausbildung
* Ausgeprägtes technisches Verständnis
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
* Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung
Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Das bieten wir Ihnen:
* Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
* Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
* Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
* 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
* Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
* Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitsgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
* Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
* Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
* Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg
* Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen