Bist du bereit, unsere Kund:innen auf ihrer Shopify-Reise zu begleiten und dabei echte Partnerschaften aufzubauen? Bei shopnative in Witten, nahe Bochum, suchen wir eine:n erfahrene:n Shopify Projektmanager:in, der:die unser dynamisches und junges Team verstärkt. Wir unterstützen Unternehmen – von aufstrebenden Startups bis hin zu etablierten Großunternehmen – beim erfolgreichen Einstieg und langfristigen Erfolg mit Shopify. Deine Aufgabe wird es sein, unsere Kund:innen zu betreuen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen durch unsere Dienstleistungen wie Ersteinrichtung, Migration und technische Erweiterungen/ Anpassungen zum Erfolg zu verhelfen. Wenn du Lust hast, in einem kleinen, engagierten Team zu arbeiten und dabei deine Fähigkeiten im eCommerce und Kundenmanagement einzubringen, dann bist du bei uns genau richtig!
Aufgaben
* Kundenbeziehungen pflegen und ausbauen: Du pflegst eine regelmäßige und transparente Kommunikation mit unseren Kunden per E-Mail. Viele unserer Kund:innen benötigen außerdem regelmäßige Updatecalls über Google Meets. (Weekly, Bi-Weekly)
* Anforderungen bewerten und aufnehmen: Du erfasst die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kund:innen und übersetzt diese in konkrete Ziele.
* Projektmanagement: Du leitest und koordinierst Projekte von der Planung bis zum Abschluss und bist gemeinsam mit dem Team für den Projekterfolg verantwortlich.
* Koordination zwischen Kund:innen und unserem Entwicklerteam: Du erstellst präzise und verständliche Arbeitsanweisungen / Tickets für unser Team, sodass wir effizient und zielgerichtet arbeiten können.
* Kunden Budgets verwalten: Du behältst die Budgets unserer Kund:innen im Auge und sorgst dafür, dass Projekte innerhalb des finanziellen Rahmens bleiben.
* Generell: Beratung von Kund:innen bezüglich ihrer eCommerce-Strategie
Qualifikation
* Erfahrung im Kundenmanagement und der Betreuung von Geschäftskund:innen
* Verständnis für E-Commerce und mindestens grundlegende Kenntnisse auf der Shopify-Plattform
* Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
* Teamfähigkeit und eigenverantwortliches, lösungorientiertes Arbeiten
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
* Ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld in einer wachsenden Agentur.
* Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Projekte aktiv mitzugestalten.
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise auch im Homeoffice zu arbeiten.
* Ein kollegiales Team und flache Hierarchien.
* Kund:innen mit denen es Spaß macht, auf Calls zu gehen. 😎
Werde Teil unseres Teams bei shopnative und gestalte die Zukunft des eCommerce unserer Kund:innen mit! Bewirb dich jetzt als Projekt Manager und wachse gemeinsam mit uns!