* Betreuung der Fahrer und Abgangshäuser
* Kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und Partner
* Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen
* Selbständige Bearbeitung aller eigehenden Anfragen, Beanstandungen und Differenzen
* Gewährleistung eines fehlerfreien Sendungsverlaufes
* Kundschaftskontakt via Reklamationsmanagementsoftware, telefonisch bzw. E- Mail
* Proaktive Mitwirkung bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung
* Tägliche Bearbeitung von Inventurlisten