* Zahlungseingangsüberwachung und Bearbeitung der Rücklastschriftbearbeitung
* Fallabschließende Bearbeitungen von Reklamationsfällen, Kundenanforderungen sowie Spezial- und Eskalationsfällen
* Anwendung der DB-Systeme (u.a. Abo-NVS, CRM-BahnCard-System, SAP R/3)
* Inkassoübergaben in Zusammenarbeit mit einem externen Inkasso-Dienstleister