Hi, ich bin Tina und bin in der Websmart GmbH & Co. KG in Dorsten für das Webdesign- und Customer-Care/ Customer Support Team verantwortlich.
Damit wir unsere Kund*innen auch nach dem Website-Launch optimal betreuen können, suchen wir engagierte Unterstützung im Customer Support! Verstärke unser sympathisches Team schnellstmöglich als
Sachbearbeiter Customer Support- Kundenservice (w/m/d)
Dein Job
Sobald unsere Kund*innen mit ihrer neuen Website online sind, bist du die erste Ansprechperson für alle Fragen rund um ihren Internetauftri
* Per E-Mail oder telefonisch kümmerst du dich um Bestandskundenanliegen und sorgst dafür, dass jedes Problem schnell gelöst wird
* Auch technisch bist du gefragt: Du unterstützt bei der Einrichtung von Domains und E-Mail-Postfächern, begleitest die Liveschaltung neuer Websites und prüfst, ob alles reibungslos funktioniert
* Im Bereich SEO-OnPage bringst du dein Gespür für Inhalte ein und erstellst Blog-Artikel, die die Sichtbarkeit unserer Kund*innen verbessern
* Ein gutes Auge für Details hilft dir bei der Umsetzung von Barrierefreiheitsstandards auf Bestandskundenwebsites
* Darüber hinaus arbeitest du in spannenden internen Projekten, mit denen wir unseren Kundenservice stetig weiterentwickeln
Deine Skills
* Digitale Themen sind genau dein Ding – du interessierst dich für Online-Marketing und verstehst, wie Websites und Domains funktionieren
* Technische Zusammenhänge schrecken dich nicht ab, sondern wecken deinen Ehrgeiz, Dinge zu verstehen und Lösungen zu finden
* Im direkten Kontakt mit Kund*innen fühlst du dich wohl: Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich – ob am Telefon oder per Mail
* Deine Arbeitsweise ist gut strukturiert, zuverlässig und eigenständig, und du behältst auch in lebhaften Phasen einen kühlen Kopf
* Was dich außerdem auszeichnet: Teamgeist, Hilfsbereitschaft und die Freude daran, gemeinsam tolle Ergebnisse zu erzielen
Deine Benefits
Starker Teamgeist: Offene, wertschätzende Kultur und viel Spaß im Team
Festanstellung: Planbarkeit durch einen unbefristeten Vertrag
30 Tage Jahresurlaub: Zeit für deine Erholung und neue Energie
Einarbeitung & Coaching: Umfassendes Onboarding und regelmäßige Schulungen
Fahrradleasing: Immer gut unterwegs - auch in deiner Freizeit
Essenszuschuss: Wir unterstützen leckere, gesunde Mahlzeiten
Weiterbildung: Schulungen und interne e-Learning-App
Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (2 Tage in der Woche) und flexible Arbeitszeiten
Rabatte: Für Events und Veranstaltungen
Du hast noch Fragen?
Wir haben Antworten! Jennifer Schwarzfischer aus unserem sympathischen Recruiting-Team steht dir gerne telefonisch unter der Nummer 0201/3202306 zur Verfügung, um dir deine offenen Fragen zu beantworten.
Das ist Websmart
Wir bei Websmart entwickeln moderne, leistungsstarke Websites für kleine und mittelständische Unternehmen.
Unser Ziel: Online-Auftritte, die nicht nur gut aussehen, sondern auch performen.
Vom ersten Konzept über Design und Entwicklung bis hin zur laufenden Betreuung begleiten wir unsere Kund*innen ganzheitlich und persönlich.
Dabei legen wir Wert auf Teamarbeit, kreative Freiheit und den Mut, Dinge stetig besser zu machen.