Stellenzweck
* Abrechnung: Sie führen im Bereich Strom und Gas Abrechnungen für Groß- und Wohnungswirtschaftskunden durch. Insbesondere stellen Sie die Einhaltung der Abrechnungsquote sicher und kontrollieren Rechnungen.
* Fallbearbeitung: Sie bearbeiten Kundenanliegen fallabschließend zu den Hauptthemen: Angebotserstellung, Rechnungsstellung, Stammdatenpflege, Prüfung der Messdaten auf Plausibilität und Vollständigkeit und Korrekturen. Dies beinhaltet auch die Dokumentation und Archivierung im ISU/CRM-System.
* ISU-Stammdaten: Sie bearbeiten technische ISU-Stammdaten: Implementierung von neuen Geräten und Ablesewerten, technischer- und abrechnungstechnischer Einbau von Geräten und eventuelle Fehlersuche
* Beschwerdemanagement: Sie bearbeiten und lösen Anfragen aus dem Beschwerdemanagement.
* Kommunikation: Sie stellen die stetige Kommunikation mit Auftraggebern und dem Kundenservice sicher.
* IT-Abstimmung: Sie führen Fachbereichstests zu regelmäßigen Format- und Prozessänderungen gemäß Vorgaben der Bundesnetzagentur sowie zu notwendigen Änderungen in SAP IS-U in enger Abstimmung mit der IT durch.
Das sollten Sie mitbringen
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie funktionsrelevante Berufserfahrung
* Erfahrung in der Energiewirtschaft oder gute Branchenkenntnisse und das Verständnis für energiewirtschaftliche Zusammenhänge
* Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office), Kenntnisse in SAP IS-U sowie GPKE, GELI Gas und WiM sind wünschenswert
* Eigeninitiative, Engagement sowie eine ergebnis- und prozessorientierte Arbeitsweise