Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst. Für unseren Kunden aus der Verkehrsbranche in Karlsruhe suchen wir Dich als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung. Das mittelständisch geprägte Unternehmen ist regional verankert und bietet moderne Abläufe mit flachen Hierarchien in einem kollegialen Umfeld. Du unterstützt die Kundenbetreuung im Bereich des öffentlichen Nahverkehrs mit Deinem Engagement und Deinem Serviceverständnis. Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Karlsruhe 30.000 - 35.000 € p.a. Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanträge eigenständig in digitaler und physischer Form und sorgst für eine zuverlässige Verwaltung dabei übernimmst Du die gesamte Kundenkorrespondenz über Telefon, E-Mail und Post und bist erste Ansprechperson für alle Anliegen Du unterstützt Kund:innen bei der Nutzung von Online-Self-Service-Portalen und beantwortest Fragen rund ums mobile Ticketing außerdem stellst Du Fahrkarten aus, druckst sie bei Bedarf und prüfst sowie pflegst Kundendaten sorgfältig Du archivierst sämtliche Bearbeitungsvorgänge ordnungsgemäß und kümmerst Dich um die korrekte Verbuchung von Zahlungseingängen darüber hinaus prüfst Du Erstattungsanträge und arbeitest eng mit Buchhaltung, IT und Tarifmanagement zusammen Du gewährleistest eine kompetente Beratung und Betreuung der Kund:innen mit einem freundlichen und professionellen Auftreten Profil: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) außerdem bringst Du Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position im Nahverkehr oder im Dienstleistungsbereich mit Du beherrschst MS Office sicher und verfügst idealerweise über Kenntnisse in branchenspezifischen IT-Systemen wie SAP oder PT120 Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und drückst Dich klar und sicher aus Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und präzise – mit hoher Zuverlässigkeit zudem bist Du kommunikationsstark, serviceorientiert und bringst ein ausgeprägtes Kundenverständnis mit Du überzeugst durch ein freundliches, professionelles Auftreten und arbeitest sowohl eigenständig als auch teamorientiert Benefits: unbefristeter Arbeitsvertrag leistungsorientierte Vergütung flexible Arbeitszeiten moderne Arbeitsumgebung kollegiales Team gute Verkehrsanbindung Weiterbildungsmöglichkeiten Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Jetzt bewerben! Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los! Dieser Job ist doch nicht das Richtige? Mit unserem Job-Newsletter jetzt viele Stellenanzeigen bekommen: Gleich anmelden! Über WhatsApp bewerben! Mit Xing bewerben! Jetzt bewerben! persona service AG & Co. KG • Herr Kagan Aydogdu • matchingcenter@persona.de Niederlassung: Karlsruhe • Ettlinger-Tor-Platz 1 • 76133 Karlsruhe • www.persona.de