Ihre Aufgaben:
1. Kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Reparaturanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Fax)
2. Organisation und Erfassung von Warenabholungen sowie Warennachlieferungen in SAP R/3
3. Prüfung und Erstellung von Gutschriften
4. Annahme und Bearbeitung von Termin- und Preisauskünften
5. Entgegennahme und Weiterleitung von Stornierungen
6. Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen mittels SAP-Transaktionen
7. Sicherstellung einer termingerechten und reibungslosen Auftragsabwicklung
8. Digitale Archivierung und Pflege sämtlicher auftragsrelevanter Dokumente
9. Übernahme weiterer auftragsbezogener Aufgaben gemäß bestehender Weisungsbefugnis
Ihr Profil:
10. Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
11. Erfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten, idealerweise im Auftrags- oder Kundenservice
12. Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
13. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
14. Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
15. Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
16. Organisationstalent sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten:
17. Mitarbeit in einem marktführenden, innovativen und ertragsstarken Familienunternehmen
18. Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben
19. Zielorientierte, sorgfältige und individuelle Einarbeitung
20. Hohe Gestaltungsspielräume in einem professionellen Arbeitsumfeld
21. Attraktive Sozialleistungen wie z. B. Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze, Kantine, betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Gesundheitskurse, Mitarbeitervorteile, Belegschaftsevents
22. Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung
23. Hierarchien, die kurze Entscheidungswege garantieren
24. Transparente Kommunikation, Offenheit und eine vertrauensvolle Atmosphäre
25. Ein attraktives und leistungsgerechtes Einkommen
26. Langfristigen und sicheren Arbeitsplatz