Du bewegst viel
In dieser Rolle unterstützt Du uns bei der Einhaltung der definierten Servicelevel unserer Kunden und Filialstandorte. Du arbeitest hierfür eng mit den internen Schnittstellen in den Fachabteilungen zusammen, um für unsere Privat- und Firmenkunden und Filialen bestmögliche Lösungen zu erzielen.
* Du bist erster Ansprechpartner für unsere internen und externen Kunden
* Die Anliegen unserer Kunden rund um die Themen Zulassung/Ummeldung/Abmeldung, Bearbeitungsstände, technische Nutzung unseres Beauftragungsportals und vertragliche Aspekte beantwortest du individuell und lösungsorientiert per Mail und Telefon
* Du dokumentierst die eingehenden Kundenanfragen und die vorgeschlagenen Lösungen in unserem CRM System
* Du bist verantwortlich für die Einhaltung von Prozessen sowie die interne und externe Kommunikation mit unseren Standorten und Kunden zur Sicherstellung der Kroschke Qualitätsstandards
Das bringst du mit ins Team
* Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice
* Du hast Lust auf ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Arbeitsgebiet
* Du bringst eine hohe Dienstleistungsorientierung mit und verlierst auch in turbulenten Zeiten weder Kopf noch Humor
* Du hast ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und kannst deine Kommunikation auf die unterschiedlichsten Gesprächspartner anpassen
* Koordinationsgeschick sowie eine systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
* Du hast eine hohe Affinität zu Datenbankanwendungen und bringst idealerweise SAP Anwenderkenntnisse und gute MS Office Kenntnisse mit
* Von Vorteil wäre Fachwissen zu den Themen Zulassung und aller direkt und indirekt benachbarten Dienstleistungen – aber keine Sorge, dieses Spezialwissen vermitteln oder vertiefen wir auch gern!
KROSCHKE BIETET MEHR ALS NUR EINEN ARBEITSPLATZ
Wir bieten hervorragende Voraussetzungen für eine erfolgreiche, gemeinsame Zukunft. Wir sind ein unabhängiges mittelständisches Familienunternehmen, das aktiv seinen Weg geht. Wir sind überzeugt und hochmotiviert in dem was wir tun, und unsere Mitarbeitenden sind der entscheidende Faktor für den gemeinsamen Erfolg.
Das erwartet dich bei uns:
* Erfolgsorientiertes und zukunftssicheres Umfeld, mit allen Vorteilen eines stabilen Familienunternehmens in der dritten Generation
* Ein Miteinander auf Augenhöhe, Feedback ist für uns keine Einbahnstraße
* Die Möglichkeit mitzudenken, - zu gestalten und Raum für Deine Kreativität
* Ehrliches Interesse an Dir als Person und Verständnis für Deine Lebensumstände, wir bieten für Jeden "den passenden Schreibtisch"
* Unser umfangreiches Mitarbeiter Benefit Modell (u.a. mit Betrieblicher Altersvorsorge) Möglichkeit auf ein JobRad, Beteiligung an dem Deutschlandticket)
* Eine perfekte Verkehrsanbindung sowie Einkaufsmöglichkeiten direkt um die Ecke