Sie führen eigenverantwortlich Wartungen und Reparaturen an unseren Geräten im Servicecenter sowie gelegentlich bei Kunden vor Ort durch Sie dokumentieren sämtliche Serviceprozesse zuverlässig in SAP und unserem CRM-System Sie unterstützen bei der Planung und Organisation von Reparatur- und Installationsaufträgen Sie arbeiten aktiv an der Umsetzung und Weiterentwicklung unserer ISO-Prozesse mit – inklusive der Erstellung von Prüfprotokollen Sie bringen Ihr Know-how bei internen und externen Schulungen ein, z. B. für Kolleg:innen im Service oder Außendienst Sie unterstützen unser Sales-Team auf Messen und Verkaufsveranstaltungen und stärken so die Kundenbindung Sie tragen dazu bei, unser Kundenteam als verlässlichen und kompetenten Servicepartner zu stärken Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Elektronik mit Befähigung nach VDE-Richtlinien oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im technischen Kundendienst, idealerweise mit Geräten aus dem Bereich Biowissenschaften oder Diagnostik Kenntnisse in Gerätesicherheit sowie im Umgang mit relevanten Regularien Fähigkeit, elektrische Schemata und mechanische Zeichnungen zu lesen Sicheres und serviceorientiertes Auftreten in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich; Polnischkenntnisse von Vorteil Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit Organisationstalent, Flexibilität und Priorisierungsfähigkeit bei wechselnden Aufgabenstellungen Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit SAP und CRM-Systemen Es erwartet Sie eine unbefristete Stelle in Vollzeit in unserem Geräteservicecenter. So ist Arbeiten bei Promega: Offene Kommunikation mit Duz-Kultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Modernes, nachhaltiges Firmengebäude mit vielen Kommunikationsebenen und kostenlos nutzbarem Parkplatz mit Ladestationen für e-Auto und e-Bike Hochwertige Ausstattung des Arbeitsplatzes Monatliches Firmenmeeting inkl. gemeinsames Mittagessen sowie regelmäßige Team- und Firmenevents Zusätzlich bieten wir: Firmeneigenes, integriertes Fitnessstudio und abwechslungsreiche Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung Umfängliches und vielseitiges Gehaltspaket Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten Voll ausgestattete Küche und gratis Heißgetränke