Sachbearbeiter (m/w/d) Großkunden
Vollzeit | Ettlingen
* Sie prüfen Zahlungsreklamationen sorgfältig, treffen eigenverantwortliche Entscheidungen und bearbeiten diese fallabschließend
* Im direkten Austausch stehen Sie schriftlich und telefonisch mit Kreditkartenkunden, genossenschaftlichen Instituten sowie Kreditkartengesellschaften
* Telefonisch erteilen Sie kompetente Auskünfte zu Reklamationen – auch in englischer Sprache
* Darüber hinaus übernehmen Sie allgemeine administrative Tätigkeiten und unterstützen die fachliche, kollegiale Beratung
* Die Einhaltung vereinbarter SLAs und OLAs stellen Sie zuverlässig sicher
* Im Rahmen von Software-Releases wirken Sie bei Tests mit und bringen sich aktiv in Optimierungsprozesse ein
* Ergänzend erstellen Sie interne Reports, Statistiken und aussagekräftige Auswertungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Sie bringen Kenntnisse in der Sachbearbeitung, idealerweise im Mahnwesen sowie Bank- und Zahlungswesen, mit
* Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C-Niveau) sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau
* Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
* Unbefristete Anstellung nach tariflicher Startphase
* Fahr-, Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche Anerkennung Ihrer Leistung
* Hohe Chance auf Übernahme von unserem Kunden
* Parkplatz vor Ort
* Flexible Arbeitszeiten
* Home Office
* Langfristige Perspektive in einem stabilen Umfeld