Über unsDie Informationstechnik-Stelle der hessischen Justiz nimmt hessenweit übergreifend ITAufgaben für die hessischen Gerichte, die Staatsanwaltschaften und den Justizvollzug wahr. Mit ihren Mitarbeitenden im Herzen des Rhein-Main-Gebietes am Hauptsitz Bad Vilbel sowie in den Außenstellen Kassel und Weiterstadt betreut sie als Landesoberbehörde ca. 17.000 Arbeitsplätze und führt die hessische Justiz in die digitalisierte Arbeitswelt. Als moderner Arbeitgeber im öffentlichen Dienst bieten wir den Beschäftigten vielfältige, herausfordernde und spannende Tätigkeitsfelder in teamgeprägt angenehmer Atmosphäre.Wir suchen zum nächstmöglichen ZeitpunktSachbearbeiter (m/w/d) im Bereich des im Zentralen UserHelpDesk für den 1st-Level Support in Vollzeit (derzeit 40 Wochenstunden), unbefristetsowie zum nächstmöglichen Zeitpunkt eineSachbearbeitung (m/w/d) im Bereich des im Zentralen UserHelpDesk für den 1st-Level Support in Teilzeit (20 Wochenstunden), unbefristet.Bei bereits im öffentlichen Dienst unbefristet beschäftigten Personen ist auch eine Abordnung für die Dauer der Aufgabenwahrnehmung vorstellbar.Bei Erfüllung aller tarifrechtlicher und persönlicher Voraussetzungen ist eine Eingruppierung bis zur EG 9a des TV-H möglich.Als Dienstort ist Bad Vilbel vorgesehen, wobei grundsätzlich eine Tätigkeit von bis zu 50% aus dem Homeoffice heraus möglich sein kann.Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich des im Zentralen UserHelpDeskIhre AufgabenDas erwartet Sie bei unsSupportannahme über die Eingangskanäle Telefon, E-Mail und TicketsystemÜberführung bzw. Aufnahme, Dokumentation, Lösung und Weiterverfolgung von Supportfällen anhand der eingesetzten Ticket-, Hilfs- und WissensdatenbanksystemeMitarbeit bei der Wissensdatenbankpflege für den First-Level SupportMitarbeit bei der Analyse und Nachbetrachtung von Supportfällen im Team undMitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse im TeamUnsere AnforderungenWas bringen Sie mit?Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Justizfachangestellten, zum Verwaltungsfachangestellten oder zum Rechtsanwalts- bzw. Notarfachangestellten (m/w/d) oder einen vergleichbaren Abschluss mit IT- oder Justiz-/Verwaltung–BezugIhre Fähigkeitensicherer Umgang mit den Microsoft Office Anwendungen, insbesondere Word, Excel, Outlook und SharePointsehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögensicheres, freundliches Auftreten („service- und kundenorientiert“)Fähigkeit zu interner und externer Zusammenarbeitzielorientierte und eigenständige Arbeitsweiseanalytisches Denkensehr gute Team- und KommunikationsfähigkeitSoziale- und interkulturelle KompetenzVon Vorteil sind außerdemKenntnisse der Arbeitsabläufe in der behördlichen Verwaltung, insbesondere JustizDie fortdauernde Bereitschaft zur Teilnahme an Fortbildungsmaßnahmen zwecks Aufbaus und Vertiefung der für die Aufgabenwahrnehmung notwendigen Qualifikationen wird vorausgesetzt.Unsere AngeboteSicherer Arbeitsplatz - ein unbefristetes ArbeitsverhältnisAttraktive Bezahlung - Eingruppierung bei Vorliegen aller tarifrechtlicher und persönlicher Voraussetzungen nach Entgeltgruppe 9a TV-H, Jahressonderzahlung und vermögenswirksame LeistungFlexibles Arbeiten - gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexibles Arbeiten zwischen 6 Uhr und 20 UhrHomeoffice - Mobiles Arbeiten grundsätzlich bis zu 50% möglich, nach abgeschlossener EinarbeitungsphaseBetriebliche Altersvorsorge - zusätzliche betriebliche Altersvorsorge für TarifbeschäftigteFreie Fahrt mit Bus und Bahn - landesweit gültiges Jobticket für freie Fahrt im ÖPNV – nicht nur für den ArbeitswegPersonalentwicklung - individuelle FortbildungsmöglichkeitenGesundheitsmanagement und Familienservice - Gesundheitsmanagement in Kooperation mit der MAS GmbH und dem PME FamilienserviceAllgemeine HinweiseDie Stelle kann in Teilzeit besetzt werden.Die Teilnahme an dem Modell „Mobiles Arbeiten“ ist möglich. Die IT-Stelle ist Trägerin des Gütesiegels „Familienfreundlicher Arbeitgeber Land Hessen“.Die hessische Justiz fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter (m/w/d). Erwünscht sind deshalb im Rahmen der rechtlichen Vorgaben für ausgeschriebene Stellen Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von rassistischen Zuschreibungen, ethnischer Herkunft, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.Bewerbungen reichen Sie bitte über das e-Recruiting-Portal des Landes Hessen (stellensuche.hessen.de) bis zu dem 26.05.2025 unter der Referenznummerein.Für Rückfragen steht Frau Schellhaasund Frau Kokegerne zur Verfügung.Das schriftliche Einverständnis zur Einsichtnahme in die Personalakte wird bei bereits im öffentlichen Dienst beschäftigten Personen erbeten.RessortHessisches Ministerium der Justiz und für den RechtsstaatReferenzcode_0001StellenbezeichnungStellenausschreibung SB 1st-LevelSupport im ZUHDBesoldungsgruppe/EntgeltgruppeEG 9a TV-HBerufserfahrungsiehe AusschreibungstextArt der StelleBerufstätigkeitPersonalverwaltende DienststelleIT-Stelle der hessischen JustizFriedrich-Ebert-Straße 2861118 Bad VilbelArbeitszeitVollzeitVertragsartUnbefristetEinstiegszeitpunktnächstmöglicher ZeitpunktDienststelleIT-Stelle der hessischen JustizFriedrich-Ebert-Straße 2861118 Bad VilbelEinsatzregionRhein-Main-GebietDatum der Veröffentlichung28.04.2025Bewerbungsschluss26.05.2025