Overview At QIAGEN, we are driven by a simple but powerful vision: making improvements in life possible. We’re dedicated to revolutionizing science and healthcare for the better. From our entrepreneurial roots to our current global presence, we've grown into a force for positive change. With thousands of employees across six continents, collaboration is our greatest strength. We’re always striving to identify talented individuals to join our exceptional teams. We have played a pivotal role in shaping modern science and healthcare, and we're just getting started. If you're someone who thrives on new challenges, values diversity and wants to make a tangible difference in people's lives, then QIAGEN is the place for you. At QIAGEN, every day is an opportunity to make a real-life impact. Join us, grow with us, and together, let's shape the future of biological discovery. Deine Aufgaben An unserem Standort in Hilden (nahe Düsseldorf) bist du verantwortlich für die Reparatur, Fehlersuche und Wartung von Laborgeräten für unsere QIAGEN Kunden Du verfolgst die Serviceziele und Schlüsselindikatoren zur Aufrechterhaltung höchster Kundenzufriedenheit Das Arbeiten unter Einhaltung interner Qualitätsmanagement-Richtlinien und des Berichtswesens, sowie der kundenspezifischen Arbeitsanweisungen zählt ebenso zu deinen Tätigkeiten Du wickelst den kompletten Reparaturfluss vom Wareneingang bis zum Warenausgang ab Du bist mitverantwortlich für die Datenpflege und die Reporterstellung in unseren internen Datensystemen, z.B SalesForce Bei Bedarf unterstützt du auch unser Ersatzteilmanagement Dein Profil Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich: z.B. Medizintechnik, Kommunikationselektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau Feinmechanik oder Ähnliches Wünschenswert sind 3 Jahre Erfahrung im Service Support / After Sales Service, idealerweise in der Wartung und Reparatur von medizinischen Geräten Du konntest bereits Erfahrungen in Microsoft Office Anwendungen sammeln Du zeichnest dich durch eine sorgfältige, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise aus Die Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und Interesse an neuen Technologien, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab What we offer Bonus/Commission Local benefits Referral Program Volunteer Day Internal Academy ( QIALearn ) Employee Assistance Program Hybrid work (conditional to your role) Our people are the heartbeat of everything we do. Passion drives us as we push boundaries to innovate and evolve. We inspire with our leadership and make an impact with our actions. We cultivate a collaborative, supportive environment where each individual and team can flourish. We champion accountability and encourage entrepreneurial thinking. QIAGEN is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, or disability.