Die Silca GmbH, ein Unternehmen der dormakaba Gruppe und weltweit führend in der Herstellung von mechanischen und elektronischen Schlüsselkopiermaschinen sowie ein bedeutender Hersteller von Schlüsseln, sucht Verstärkung für das Team. Ihre Chance: SACHBEARBEITER (M/W/D) Vertriebsinnendienst– Region Velbert KUNDENORIENTIERT. STRUKTURIERT. LÖSUNGSORIENTIERT. Das erwartet Sie: Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, SAP) Beratung zu Produkten, Verfügbarkeit und Lieferzeiten innerhalb festgelegter Richtlinien Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Produktion, um eine optimale Auftragsabwicklung sicherzustellen Überwachung von Bestellungen und proaktive Kommunikation, falls Lieferprobleme auftreten Pflege von Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation Aktiver Verkauf und allgemeine Beratung zu Silca-Produkten am Telefon Enge Unterstützung des Vertriebsaußendienstes Gemeinsam mit dem Abteilungsleiter Entwicklung und Umsetzung von Marketingprojekten Projektarbeit/Projektunterstützung im nationalen und internationalen Umfeld Das erwarten wir: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Bürokaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder im Vertrieb von Vorteil Sicherer Umgang mit SAP oder anderen ERP-Systemen wünschenswert Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Teamgeist und die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen Silca GmbH, z.Hd. Frau Fahl, Siemensstr. 33, 42551 Velbert, Tel.: 02051-271-151, E-Mail: bewerbung@silca.de www.silca.de Diversität und Chancengleichheit gelebte Praxis. Die Bewerbung geeigneter Menschen mit nachgewiesener Schwerbehinderung und diesen gleichgestellten Personen ist selbstverständlich willkommen.