Deine Aufgabe
Du arbeitest in einem spannenden und internationalen Umfeld und trägst persönlich zum Unternehmenserfolg bei. Es erwarten dich dabei herausfordernde Aufgaben und Projekte, wie z. B.
1. Bearbeiten von Anfragen und Reklamationen interner/externer Kunden aus dem In- und Ausland im Rahmen der Lieferung von Ersatzteilen
2. Überwachung und Steuerung von Kundenbedarfen und Verfügbarkeiten vom Auftragseingang bis zur Auslieferung, Optimierung von Prozessen
3. Erstellung von Gut- und Lastschriften, Nachbearbeitung von Retouren und Reklamationen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
4. Selbständige Entscheidung über Kulanz-/Garantievorgänge im vorgegebenen Rahmen
5. Bearbeitung von speziellen Kundenanforderungen, z.B. Dokumenten-/Urkundenerstellung aufgrund legaler Anforderungen des Empfängers
Dein Profil
6. Erfolgreich abgeschlossene, einschlägige Ausbildung z.B. als Industriekaufmann/-frau
7. Erfahrung im Kundenservice/Reklamationsbearbeitung von Vorteil, starker Service-Gedanke, Kundenorientierung
8. Sehr gute Kenntnisse in SAP R/3, S/4HANA und MS Office, IT-Affinität
9. Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten, Kommunikationsstärke, effizientes Zeitmanagement, Teamfähigkeit
10. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Vorteile
11. Vergütung und Rahmenbedingungen nach dem Tarifvertrag der Metall-und Elektroindustrie (30 Tage Urlaub, Zusatzzahlungen)
12. Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterbildung im BSH internen Global Learning Campus
13. Flexible Arbeitszeitmodelle, die sich der aktuellen Lebenssituation anpassen (z. B. Mobiles Arbeiten, Teilzeit, Jobsharing, Sabbatical)
14. Attraktive, vom Arbeitgeber finanzierte Betriebliche Altersvorsorge
15. Vielseitige Arbeitgeberleistungen wie Jobrad, vergünstigte Geräte im Für Uns Shop, Corporate Benefits