Du wirst in einem Servicecenter in Greifswald eingesetzt, das die telefonische Terminkoordination für verschiedene Dienstleistungsunternehmen übernimmt. Als Mitarbeiter für telefonische Terminkoordination organisierst du Kundentermine und sorgst für eine optimale Auslastung der Servicemitarbeiter. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Prozessen und modernen Planungstools.
Aufgaben:
Als Terminplaner in Greifswald gehören zu deinen Hauptaufgaben: – Annahme von Anrufen zur Terminvereinbarung – Koordination und Vergabe von Serviceterminen – Abstimmung mit den Kapazitäten der Servicetechniker – Beratung zu Terminoptionen und Zeitfenstern – Erfassung relevanter Kundendaten und Anliegen – Terminänderungen und -stornierungen bearbeiten – Information über notwendige Vorbereitungen für Termine – Bestätigungen und Erinnerungen an vereinbarte Termine
Zusätzlich zu den primären Aufgaben können folgende Nebenaufgaben anfallen: – Beantwortung allgemeiner Anfragen zu Dienstleistungen – Weiterleitung fachlicher Fragen an entsprechende Experten – Mitwirkung bei der Optimierung der Terminplanung – Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten – Versand von Terminbestätigungen per E-Mail – Einfache Datenpflege in der Kundendatenbank – Erstellung von Routenplanungen für Servicemitarbeiter
Für die Tätigkeit als Mitarbeiter für telefonische Terminkoordination in Greifswald solltest du folgende Anforderungen erfüllen: – Keine spezifische Ausbildung erforderlich – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse für die Terminverwaltung – Angenehme, freundliche Telefonstimme – Zuverlässigkeit und Organisationstalent – Bereitschaft zur Arbeit in Teilzeit oder Vollzeit – Mindestens 18 Jahre alt – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice (nicht Bedingung)
Als idealer Mitarbeiter für telefonische Terminkoordination in Greifswald zeichnest du dich aus durch: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Multitaskingfähigkeit bei parallelen Anfragen – Geduld und Freundlichkeit auch in stressigen Situationen – Sorgfalt bei der Dateneingabe – Lösungsorientiertes Denken bei Terminengpässen – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Dienstleistungsorientierung und Kundenfreundlichkeit
Der Standort ist zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
Branche:
Jobarten:
Personalart:
Die Arbeitszeiten sind wie folgt organisiert: – Vollzeit (38-40 Stunden/Woche) – Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) – Minijob möglich – Haupteinsatzzeiten: Montag bis Freitag 8:00-18:00 Uhr – Gelegentliche Samstagvormittage – Keine Sonn- und Feiertagsarbeit – Schichteinteilung mit 2 Wochen Vorlauf – Besonders geeignet für Quereinsteiger und Wiedereinsteiger
Als Mitarbeiter für telefonische Terminkoordination in Greifswald bieten wir dir über unsere Kunden: – Faire Vergütung von 15,50 €/Stunde – Zunächst befristeter Vertrag mit Verlängerungsoption – Strukturierte Einarbeitung in die Terminierungssysteme – Angenehmes Arbeitsumfeld im Team – Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung – Regelmäßige Feedbackgespräche – Entwicklung von wertvollen Organisationsfähigkeiten – Einblicke in verschiedene Dienstleistungsbranchen – Möglichkeit zur Festanstellung nach Bewährungsphase – Ideal für Menschen mit Organisationstalent
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