Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass unsere Anlagen auch aus der Ferne reibungslos laufen.
Deine Aufgaben bei uns
* Telefonisches Unterstützen sowie Durchführen von Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-Aggregate
* Analysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit unseren Kunden
* Unterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren Anlagen
* Erstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und Optimierung
* Dokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im System
* Bearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende in definierten Zeiträumen)
Das bringst Du mit
* Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Steuerungstechniker:in oder vergleichbar
* Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinenbau, technischen Service oder Hotline-Support
* Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Automatisierung / Maschinenanlagen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung
* Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen
Darauf kannst du dich freuen
* Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden Familienunternehmen
* Große Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann
* Ein Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt
* Ein innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen
* Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
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