Ihre Aufgaben
* Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
* Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen
* Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
* Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen
* Ticketeskalation an den 2nd Level Support
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
* Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
* Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Begeisterung für IT und neue Technologien