Du möchtest Menschen helfen und gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Dann werde Call Center Agent (m/w/d) im Forderungsmanagement in Hamburg. Hier hast du die Möglichkeit, 40 Stunden pro Woche zu arbeiten und dabei ein Gehalt von 17,00 Euro pro Stunde zu verdienen.
Deine Aufgaben
* Du bist unser Spezialist (m/w/d) für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälten und Beratungsstellen
* Du führst individuelle und eigenständige Telefongespräche rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände
* Dabei erarbeitest du lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
* Du verfügst über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehst in regelmäßigem Austausch mit deinem Vorgesetzten
* Anschließend dokumentierst du die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
* Du kannst aktiv an der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung mitwirken
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Bereich und/oder Berufserfahrungen im Call Center, im telefonischen Umfeld oder im telefonischen Kundendialog
* Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit der Tastatur und bist IT-affin
* Du besitzt die Fähigkeit eines hohen Service- und Dienstleistungsgedanken
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Du hast ein großes Maß an Resilienz
Was du erwarten darfst
* Du erhältst eine attraktive Vergütung, die deinen Einsatz und dein Engagement wertschätzt
* Dank Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 08:00 bis 20:00 Uhr gestaltest du deinen Arbeitstag flexibel
* Freu dich auf ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet, das deinen Alltag abwechslungsreich gestaltet
* Ein angenehmes, unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen erleichtert dir den Einstieg und den Austausch im Team
* Du wirst individuell und umfassend eingearbeitet – regelmäßige interne Schulungen fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
* Durch die zentrale Lage profitierst du von einer sehr guten Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz