Sachbearbeiter Kundenservice Italien (m/w/d) tectake ist ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Durch kontinuierliche Optimierungen setzen wir unsere erfolgreiche Entwicklung sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene fort. Um diesen Erfolg und das rasante Wachstum der letzten Jahre auch in Zukunft voranzutreiben, suchen wir für unsere Zentrale in Igersheim einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice Italien in Vollzeit. Freuen darfst Du Dich auf: Office Dogs – Ein entspanntes und harmonisches Arbeitsumfeld durch tierische Begleiter Corporate Benefits – Attraktive Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen auf unser Sortiment Family, friends and career – Flexible Arbeitszeiten und ein moderner Arbeitsplatz für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Teamspirit – Gemeinsame Sportevents und Team-Veranstaltungen zur Stärkung des Zusammenhalts More Benefits – Unterstützung bei Weiterbildung und Teambuilding, ergonomische Arbeitsplätze, betriebliche Gesundheitsvorsorge sowie schnelle Entscheidungsprozesse in einer offenen Unternehmenskultur. Zusätzlich bieten wir kostenlose Verpflegungsmöglichkeiten Deine Aufgaben: Unterstützung der Kunden von der Angebotsanfrage über die Lieferanfrage bis zur Paketzustellung sowie optimale Betreuung via Telefon und E-Mail Einbringung von Prozessoptimierungsvorschlägen und Ideen zur Effizienzsteigerung der Arbeitsprozesse Bearbeitung von Reklamations- und Beschwerdefällen im Rahmen des Kundensupports Professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen, Umtausch und Reparaturen Unsere Anforderungen an Dich: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und professionelle Erfahrung im direkten Kundenkontakt Erste Erfahrung in Verwaltung und Kundensupport per E-Mail und Telefon Technisches Verständnis zur Unterstützung von Kunden bei Problemlösungen Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft Office Programmen Ausgeprägter Servicegedanke und Empathie im Kundenkontakt Sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Werde Teil unseres tectake-Teams und entdecke unsere vielfältigen Mitarbeiter-Benefits! Verantwortlich Verena Brand HR Business Partnerin personal@tectake.de Tauberweg 41 97999 Igersheim www.tectake.de In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.