Deine Benefits
* sicheres Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell
* eine umfangreiche Einarbeitung und individuelle Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
* hochmotiviertes Team sowie ein kollegiales und angenehmes Miteinander
* flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
* Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt
* regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teamevents
Deine Aufgaben
* Projektmanagement und Leitung interner Kundenservice Teams
* Schnittstelle zum Auftraggeber und Teammitglieder
* Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegebenen Erfolgsquoten
* Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeeting
* Weiterentwicklung der Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Dein Profil
* Branchenerfahrung im Call Center Bereich
* idealerweise erste Führungserfahrung
* sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
* hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
* Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
* hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
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