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Sachbearbeiter / Kundenbetreuer Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Vollzeit
Hybrid
Daimlerstraße 10, 40789 Monheim am Rhein
Mit Berufserfahrung
Ihre Aufgaben - das erwartet Sie
Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms im Tagesgeschäft
Erste Ansprechperson für unsere Kunden in allen Fragen rund um die Auftragsabwicklung
Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung individueller Angebote und Kundenaufträge
Prüfung technischer und kaufmännischer Anforderungen (z. B. Werkzeuge, Liefermengen, Liefertermine, Preiskalkulationen)
Enge Abstimmung mit Key Account Management, Außendienst, Arbeitsvorbereitung, Versand, Einkauf und Qualitätssicherung
Pflege von Kundendaten, Preislisten und Rahmenverträgen im ERP-System (proALPHA)
Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Unterstützung bei der Erstellung von Präsentationen, Statistiken, Kundenunterlagen und Tourenplanung
Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Customer Service
Ihr Profil - das bringen Sie mit
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technisches Ausbildung mit kaufmännischer Berufserfahrung
Idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst bzw. Customer Service - bevorzugt in einem Industrieunternehmen der Metallverarbeitung
Technisches Verständnis und Interesse an industriellen Produkten
Strukturierte, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
Hohes Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. proALPHA)
Freundliche und verbindliche Kommunikation - auch bei komplexen Themen oder unter Zeitdruck
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