Du denkst lösungsorientiert, verstehst schnell, worauf es ankommt – und möchtest Kunden wirklich weiterhelfen? Dann werde Teil unseres Support-Teams! Bei uns steht nicht Verkauf, sondern echter Service im Mittelpunkt. Gemeinsam mit einem eingespielten 6-köpfigen Team betreust du unsere Kundinnen und Kunden ausschließlich im Inbound – professionell, strukturiert und auf Augenhöhe. Arbeitsmodell: Dienstag bis Donnerstag im Büro in Essen, Montag & Freitag flexibel im Büro oder mobilen Arbeiten. Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche. WAS ERWARTET DICH? * Erstkontakt für unsere Kunden per Telefon und E-Mail * Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen * Dokumentation der Vorgänge im CRM-System * Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur optimalen Lösungsfindung * Aktive Mitgestaltung und Optimierung unseres Ku