Für den Geschäftsbereich Servicemanagement der EDEKA Verwaltungsgesellschaft Nordbayern-Sachsen-Thüringen mbH mit Sitz am EDEKA Standort 97469 Gochsheim, Industriestr. 9 suchen wir ab sofort Ihre Unterstützung.
Ihre Aufgaben
1. Kundenanfragen bearbeiten: Gemeinsam mit Ihrem Team, sind Sie verantwortlich für die telefonische Beantwortung von Kundenanfragen, beispielsweise hinsichtlich des Auslieferstatus
2. Auftragsbearbeitung: Bei Bedarf erfassen Sie Aufträge für die Kundschaft, passen diese an oder ändern deren Status
3. Warenfluss prüfen: Sie überprüfen und analysieren den Warenfluss im System, um den Kunden zuverlässig Auskunft zu geben
4. Unterlagenmanagement: Auf Anfrage der Märkte senden Sie diesen Unterlagen wie Rechnungen oder Bestellunterlagen zu
5. Kommunikation: Zur Bearbeitung der Kundenanfragen stehen Sie in stetem Kontakt mit den Lagerstandorten, der Reklamationsabteilung und den Einzelhändlern. Die Kommunikation erfolgt mündlich und schriftlich über alle modernen KanäleS
6. Serviceleistung: Mit Ihrem Team stellen Sie ein service- und lösungsorientiertes Kundenerlebnis sicher
Ihr Profil
7. Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Groß-/ oder Einzelhandel und haben Spaß am telefonischen Kundenkontakt
8. Ihre guten Deutschkenntnisse setzen Sie gekonnt in Wort und Schrift ein
9. Sie sind belastbar und können auch mit stressigen Situationen umgehen
10. Engagement, zielorientiertes Handeln und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
11. Ihre Arbeitsweise ist gut strukturiert und von Zuverlässigkeit geprägt
12. Sie arbeiten im Schichtdienst (Mo bis Fr im Rahmen zwischen 6 und 20 Uhr) und bringen die Bereitschaft zur Samstagsarbeit mit (einmal pro Monat von 6 bis 12 Uhr mobile Arbeit)
13. Sie besitzen ein grundsätzliches Verständnis für wirtschaftliche und logistische Zusammenhänge
14. Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
15. Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Wir bieten Ihnen
16. Einen sicheren Arbeitsplatz in einer traditionsreichen Unternehmensgruppe, die bereits 1907 gegründet wurde: Bei uns erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
17. Vergütung nach Tarifvertrag (Groß- und Außenhandel in Bayern) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
18. 30 Tage Jahresurlaub und die Möglichkeit einer beruflichen Auszeit
19. Flexibilität durch mobiles Arbeiten je nach Schichtplan
20. Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl in persönlicher als auch in fachlicher Hinsicht
21. Sehr günstige und bezuschusste Verpflegung in unserer Betriebskantine
22. Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
23. Wir setzen auf Firmensport, der so individuell ist wie unsere Mitarbeitenden: Egal ob Fitness, Yoga, Schwimmen, Bouldern oder vieles mehr
24. JobRad bringt Tempo in unser betriebliches Gesundheitsmanagement und Sie aufs Rad!
25. Diverse Vergünstigungen für Mitarbeitende über unser Corporate Benefits-Programm
26. Die Möglichkeit, von guten Konditionen bei der EDEKA Bank und dem EDEKA Versicherungsdienst zu profitieren
27. Kostenfreie Parkplätze