Wir sind ein dynamisches und leistungsstarkes Unternehmen der kosmetisch-pharmazeutischen Industrie.
Als nach GMP-Richtlinien zertifizierter Hersteller von Gesichts-, Körper- und Haarpflegeprodukten sowie dekorativer Kosmetik legen wir größten Wert auf unser Qualitätsmerkmal „Made in Germany“. Unsere innovativen Apothekenprodukte werden regelmäßig mit Auszeichnungen wie „Beste Neueinführung“ oder „Top Marke“ prämiert.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit einen
Sachbearbeiter (m/w/d) Apotheken-Kundenservice
Aufgaben
- Telefonische Beratung von Apotheken zu Produktbestellungen und Sortiment
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Klärung von Supportfällen im direkten Austausch mit Apotheken
- Unterstützung der Gebietsleitung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Rahmen des Apotheken-Supports
- Koordination von Bestellprozessen und Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung
Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Reklamationen im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen wie Außendienst, Buchhaltung, Logistik, Qualitätssicherung und Produktmanagement zur effizienten Lösung von Kundenanliegen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Hohe Serviceorientierung sowie lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Wir bieten
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden, international ausgerichteten Unternehmen
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit umfassender Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenlose betriebliche Zusatzkrankenversicherung
- Dienstrad-Leasing
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen (z. B. kostenlose Grippeschutzimpfungen)
- Vergünstigtes Mittagessen inkl. Softgetränken, Snacks und Obst im Betriebsrestaurant zum aktuellen Sachbezugswert (2025: 4,40 € pro Mittagessen)
- Kostenfreie Getränke wie Kaffee, Espresso, Tee und Wasser an unseren Espresso-Bars
- Attraktive Einkaufsvergünstigungen über unseren Personalkauf
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