Als Customer Service Manager bist Du das Gesicht unseres Unternehmens im Bereich des Kundensupports. Du verwendest deine Fähigkeiten als technischer Berater, um Kundenhilfe zu leisten und komplexe Aufgaben effizient zu lösen.
Verantwortlichkeiten:
* Unterstützung von Kunden bei technischen Problemen
* Entwicklung von Lösungen für komplexe Kundenanfragen
* Verbesserung der Qualität der Kundenbeziehungen
* Durchführung von Schulungen und Produktpräsentationen
Anforderungen:
* Mehrjährige Erfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support)
* Weite Kenntnisse in der Informatik und B2B-Software
* Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z.B. Hubspot, Zendesk)
* Gutes Verständnis von Webapplikationen und Microsoft 365 (z.B. Teams)
* Hohe Selbstständigkeit und Verantwortungsbereitschaft