Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung und Abwicklung von externen Kunden Reklamationen
* Organisation, Uberwachung und Laborprufung von technischen Reklamationen inkl. Erstellung von Prufberichten, sowie technischer Bewertung
* Durchfuhrung von Sofortmasnahmen zur Schadensanalyse, minimierung und ausbreitung
* Planung, Durchfuhrung und Dokumentation von Produkttests im Hinblick auf mogliche Risiken hinsichtlich Erfullung aller Anforderungen (z.B. Installationsgewohnheiten, Montageanweisungen, Baustellenbedingungen, Schulungsnotwendigkeiten, Fehlergefahren)
* Abstimmung der Installations und Schadensrandbedingungen mit dem betroffenen Installateur / Kunden in Zusammenarbeit mit dem Viega Ausendienstmitarbeiter
* Einbeziehung von Installateuren zur Vorstellung neuer Produkte, sowie Durchfuhrung von Testinstallationen in Bauvorhaben
* Reporting von Reklamationsvorgangen an die Produktion
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker*in oder Meister*in im Bereich SHK oder vergleichbare Expertise
* Mehrjahrige Berufserfahrung in der Sanitar und Heizungsinstallation und/oder Kundenberatung
* Idealerweise Kenntnisse als Sachverstandiger/sachverstandige, sowie im Bereich der Teammoderations und Problemlosungstechniken
* Kommunikations und Organisationsfahigkeit, sowie Ziel und Methodenorientierung
* Teamfahigkeit, Leistungsfahigkeit und Durchsetzungsvermogen
* Sicherer Umgang mit MS Office
Unsere Benefits:
1. Ein motiviertes Team freut sich auf dich. Unser gutes Miteinander tragt dazu bei, die gemeinsamen Ziele zu erreichen
2. Stabilitat und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beides
3. Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega interne Weiterbildungsakademie unterstutzen dich bei deinen vielfaltigen Aufgaben und der personlichen Entwicklung
4. Privates und Beruf uberein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit ohne Kernzeit) und unser Konzept zum Hybriden / Mobilen Arbeiten schaffen personlichen Freiraum
5. Gesundheitsmanagement, Pravention und Fitness liegen dir am Herzen? Dann nutze unsere deutschlandweite bezuschusste Fitness und Gesundheitskooperation
6. Unser attraktives Fahrradleasing halt dich in Schwung ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit