Nachhaltige Energie ist für Dich mehr als ein Trend – Du willst echten Impact und Verantwortung mit Sinn? Raus aus der Theorie, rein in Kundennähe, Qualität und Prozesse, die den Unterschied machen?
Es erwartet Dich ein sinnstiftender Job, bei dem Du aktiv einen Beitrag zur Klimaneutralität und Energiewende leistest. Wenn Du Neugier und Lust mitbringst, unser Kundenerlebnis auf das nächste Level zu heben, dann bewirb Dich jetzt als (Junior) Qualitätsmanager (m/w/d) Servicequalität & Kundenerlebnis bei der Naturwerke GmbH - ein Tochterunternehmen der CHECK24-Gruppe.
Hoher Qualitätsanspruch im Kundenservice: Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für exzellenten Service, denkst ganzheitlich und möchtest aktiv zu besseren Kundenerfahrungen beitragen
Know-How und hohe Lernbereitschaft: Du bringst idealerweise Kenntnisse aus Kundenservice, Qualitätssicherung oder Produktmanagement mit – oder überzeugst durch frische Motivation und neuen Perspektiven
Auf Deutsch kommunizierst Du verhandlungssicher (mind. Souveräner Umgang mit MS Office: Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools und kannst Inhalte für Reports, Präsentationen und Meetings ansprechend und überzeugend aufbereiten
Qualität sichern: Du führst Qualitätsmessungen anhand von Stichproben im Kundenservice durch, wertest diese aus und stellst die Einhaltung unserer Serviceziele sicher – insbesondere in der Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern
Daten analysieren & Handlungsempfehlungen ableiten: Du nutzt verschiedene Quellen wie Trustpilot, Google oder kundengerichtete Umfragen, um relevante Kundenzufriedenheitsdaten auszuwerten und gezielte Impulse zur Qualitätsverbesserung abzuleiten
Prozesse im Blick behalten: Du analysierst relevante Serviceabläufe wie Lieferantenwechsel oder Umzüge, unterstützt bei der Dokumentation und hilfst dabei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern
Team & Projekte unterstützen: Du bringst Dich aktiv in Qualitätsrunden, Teammeetings und kleinere Projekte ein – und unterstützt dort, wo gerade Bedarf besteht
Sinnhafte Aufgabe: Du gestaltest die Energiewende aktiv mit und verbesserst jeden Tag das Kundenerlebnis unserer Kunden
Teamkultur: Ein starkes Miteinander, offene Kommunikation und flache Hierarchien prägen unsere Zusammenarbeit
Entwicklung: Fortbildungen sowie regelmäßiges Feedback auf Augenhöhe unterstützen Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Attraktives Paket: Du profitierst von einem unbefristeten Vertrag, leistungsbezogenem Gehalt inkl. Prämien sowie Zuschüssen zur betrieblichen Altersversorgung und Jobticket
Flexibles Arbeiten: Ein hybrides Modell mit fairer Home-Office-Regelung sowie ein offen gestaltetes und modernes Büro in direkter Kö-/Rheinnähe schaffen optimale Rahmenbedingungen
Wohlfühlfaktor: Du genießt kostenlose Getränke, gesunde Snacks und unseren wöchentlichen Team-Lunch