Als regionaler Marktführer gestalten wir unsere Arbeit zukunftsorientiert und mit einem klaren Fokus auf unser Leitbild "WIR FÜR HIER". Rund 290 großartige Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich daran, die Finanzträume unserer Kundinnen und Kunden zu verwirklichen. Hinter unserer Bilanzsumme von rund 2,5 Mrd. Euro stecken Werte - Wir setzen auf gesundes Wachstum in der Region.Produktmanager Kundenservice/-zufriedenheit (m/w/d)Dein nächster SchrittStarte mit uns in Deine neue berufliche Zukunft! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich jetzt!Dein zukünftiges Aufgabengebiet umfasst schwerpunktmäßig folgende BereicheDu steuerst und entwickelst unseren kanalübergreifenden Kundenservice weiter – immer mit Blick auf gute Abläufe, starke Qualität und überzeugende KundenerlebnisseUnser System zur Messung der Kundenzufriedenheit (NPS) hältst Du nicht nur am Laufen, sondern entwickelst es weiter, damit wir immer wissen, wie zufrieden unsere Kund:innen sindDu analysierst Serviceprozesse, erkennst Optimierungspotenziale und leitest Maßnahmen ab, die unseren Service noch besser machenDu wertest Kundenfeedback aus allen Kanälen aus – ob Filiale, Telefon, Online oder App – und setzt passende Verbesserungen umDu koordinierst Vertriebsaktionen für private und gewerbliche Kunden über alle relevanten KanäleDu arbeitest eng mit Vertrieb und Betrieb zusammen und bist zentrale Ansprechperson, wenn esum die Weiterentwicklung unseres Kundenservices gehtDas bringst du mitDu bist Sparkassen- bzw. Bankbetriebswirt/in (m/w/d) oder hast ein betriebswirtschaftliches Studium absolvierthohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und eine zielorientierte Arbeits-weiseErfahrungen in der Mitarbeit in ProjektenDigitale Affinität und Sicherheit in den MS-Office-Anwendungen sind für Dich TagesgeschäftUnser Angebot - einfach GUTAttraktive Vergütung nach TVöD-S plus freiwillige Sonderzahlungen inkl. einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen AltersversorgungFlexible Arbeitszeiten, 32 Tage tariflicher Urlaub und UrlaubskaufAusgezeichnete Karriereperspektiven und persönliche WeiterbildungFamilienfreundliche Arbeitszeitmodelle zur guten Vereinbarkeit von Familie und BerufMobiles ArbeitenGesundheitsmanagement mit umfangreichen Bewegungs- und Gesundheitsangeboten sowie Training im eigenen FitnessraumDienstradleasingFirmenfitness HansefitZuschuss zum Deutschlandticket als JobticketZuschuss zum MittagessenFirmenfeiern und TeameventsDu fühlst Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.Kreissparkasse BersenbrückLindenstr. 449593 BersenbrückDeine Fragen beantwortet Dir gerne Carsten Grade (Leiter Personalmanagement) Tel.:oder Martin Schulze (Leiter Produktmanagement) Tel.:.