Project Manager (m/w/d) - Expert Support Center
Arbeitsort: 80907, Munich
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Was Sie erwartet:
Als Project Manager (m/w/d) sind Sie zentrale Schnittstelle in unserem Expert Support Center und verantworten die Gesamtsteuerung des Projekts. Sie stellen sicher, dass alle Prozesse effizient laufen, die vereinbarten SLAs eingehalten werden und die Zusammenarbeit mit unserem Kunden auf höchstem Niveau erfolgt. Dabei übernehmen Sie folgende Aufgaben:
* Übergreifende Leitung des Expert Support Centers und Ergebnisverantwortung
* Budgetverantwortung und Identifikation von Cost Saving Potentialen
* Hauptschnittstelle zwischen Team Leads und internen/externen Bereichen
* Gesamtverantwortung für die Qualität ; regelmäßige Reviews in enger Abstimmung mit unserem Kunden inkl. SLA -Steuerung
* Gesamtprojektsteuerung als " One Face to the Customer ": Governance, Risiko- und Eskalationsmanagement, Reporting
* Verantwortung fü Abrechnung in Zusammenarbeit mit unserem Kunden und dem internen Controlling
Was Sie mitbringen:
* Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich mit Automotive Fokus, oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung in Projektmanagement und der Führung von Mitarbeitenden
* Exzellente Kfz-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung in Support Centern
* Expertise in SLA-Management, Qualitätssteuerung und PDCA
* Interne und externe Präsentations- und Verhandlungssicherheit
* Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Englisch
* Strategisches Denken, analytische Stärke und hands-on Mentalität
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft der europaweiten Roadside Assistance zu gestalten!
Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Was wir können:
* Verantwortungsvolle Aufgaben
* Mobiles Arbeiten
* Buddy-Programm
* Flexible Arbeitszeiten
* Eigenverantwortliches Arbeiten
Kontakt:
Hadi Ahmed
Tel.: +49 7034-65612767
Was wir können:
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Hadi Ahmed
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Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
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