Service ist ein zentraler Aspekt in der Beziehung zu unseren Kunden und bildet eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens. In unserem Serviceteam sind viele Fähigkeiten gefragt, vor allem ein ausgeprägter Servicegedanke, Professionalität in der Betreuung von Servicefällen und Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts - mit unseren Kunden im Fokus.
Bewerben Sie sich umgehend! Für die unten beschriebene Stelle wird eine hohe Anzahl von Bewerbern erwartet, warten Sie also nicht mit der Einsendung Ihres Lebenslaufs.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Hamburg zur Erweiterung unseres Teams einen
Mechatroniker/ Kältetechniker / Klimatechniker (m/w/d) im kaufmännischen Innendienst
Das sind Ihre Aufgaben
Betreuung unserer Kunden in technischen Fragestellungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Koordination von Serviceeinsätzen und der Klärung von Kundenreklamationen
Kaufmännische Abwicklung und Abstimmung der Serviceeinsätze mit unseren internationalen Standorten und Service-Partnern im In- und Ausland
Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen
Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden
Überprüfung und Optimierung der Serviceprozesse hinsichtlich Effizienz und Qualität
Das ist Ihr Profil
Must Haves
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder Kältetechnik
Erfahrung im Bereich Service/ After Sales für beratungsintensive Industrieprodukte
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Spaß an der direkten Kundenkommunikation
Nive to Have
Mehrjährige Erfahrung im technischen Innendienst oder technischen Service
Kenntnisse in SAP/ Microsoft Dynamics Navision sowie CRM-Systemen
Unser Angebot an Sie
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Eine leistungs- und positionsgerechte Vergütung
30 Urlaubstage pro Jahr
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung
Mitarbeitervorteile, z.B. JobRad, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, DeutschlandTicket, Kantine etc.
Strukturierte 6-monatige Einarbeitung durch einen Paten und die Führungskraft
Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten geprägt durch eigene Verantwortung und Freiräume und der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeste, Fußballturnier, bewegte Pause etc.
Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
Ein spannendes und interessantes Arbeitsumfeld mit netten und motivierten Kollegen
Join our Team!
Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins online.
Ihre Ansprechpartnerin bei uns: Manja Wischnowski
Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg
Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer +49 40 734 12 210 gerne zur Verfügung.
Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.