Unser Fokus liegt in der Vermarktung des Kernproduktes Tinte der Marke OCTOPUS und eines breiten Peripherie-Sortimentes rund um das Kernprodukt Tinte im B2B und B2C. Der mit der Octopus Concept GmbH eng verbundene Tintenhersteller Octopus Fluids GmbH & Co. KG entwickelt neueste Tintenrezepturen und sorgt im Nachhinein für die Herstellung der Tinten und Aufrechterhaltung definierter Qualitätsstandards. Von der Tintenherstellung bis zum Verkauf liegen zahlreiche weitere Verarbeitungsschritte wie Abfüllung, Etikettierung und Verpackung in unterschiedlichsten Ausführungen. Durch unsere hohen Anforderungen in Qualität, Kundenservices, Geschwindigkeit und Bereitstellung von Informationen für unsere Kunden heben wir uns deutlich vom Wettbewerber ab und erfreuen uns einer ständig positiv wachsenden Geschäftsentwicklung. Wir suchen Mitarbeiter, die den Zusammenhalt in einem familiengeführten Unternehmen schätzen und mit ihrem persönlichen Einsatz und ihren Ideen zur Entwicklung beitragen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Dresden einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) im Backoffice Aufgaben Verarbeitung von Onlinebestellungen in unseren IT-Systemen Auftragsannahme und Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und Internet sowie Weiterverarbeitung in unseren IT-Systemen Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierte Beratung zu allen Themen rund um Octopus und Octopus Fluids Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen sowie Erteilen von Statusauskünften zu laufenden Aufträgen und Reklamationen/ Retouren Pflege von Produkt- und Datenlisten in MS-Office Qualifikation eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung Interesse an Tinten, Farben, Drucktechniken und vielleicht auch Kraetivtechniken Gute Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit Hohe Eigenmotivation sowie eine freundliche, kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse Angenehme Sprechweise (ohne ausgeprägten Dialekt) Zügiger und routinierter Umgang mit den MS-Office-Programmen ist Bedingung Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und/oder Logistik ist von Vorteil Deutsch Sprachniveau min. C2 Benefits Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit angemessener Vergütung in einem jungen Team und familiären Arbeitsumfeld Umfangreiche Einarbeitung in unseren Systemen und gezielte Produktschulungen Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr (keine Schicht- und Wochenendarbeit) Gleitzeitrahmen 7 - 17 Uhr Möglichkeiten zur systematischen Weiterqualifizierung Zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie der Meinung sind, dass unsere ausgeschriebene Stelle sehr gut zu Ihnen passt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin mit.