Servicetechniker hotline (m/w/d)

Westfalia konzipiert, realisiert und modernisiert seit über 50 Jahren weltweit automatische Lager-, Logistik- und Parksysteme höchster Effizienz und Zuverlässigkeit. Mit unserer IT- und Steuerungskompetenz und als Hersteller von Regalbediengeräten, Förderaggregaten, Steuerung und der seit 15 Jahren bewährten, leistungsstarken Logistiksoftware Savanna.NET® automatisieren wir Intralogistik entlang der gesamten Supply Chain für unterschiedliche Produkte, Ladungsträger und Temperaturzonen.

• Erste Anlaufstelle für den Kunden bei Support-Anfragen
• Bearbeitung von eingehenden Anfragen zu technischen Themen und Störungen, welche im Team bearbeitet und ggf. an den Second Level Support weitergereicht werden
• Analyse und Behebung von Anlagenstörungen per Fernwartung sowie ggf. auch über einen zeitnahen Einsatz beim Kunden vor Ort
• Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung der offenen Support-Anfragen
• Sie werden durch intensive Schulung und Einarbeitung auf diese Aufgabe vorbereitet.

• Abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung als Energieelektroniker oder Mechatroniker. Wünschenswert, aber nicht unbedingt erforderlich, ist eine Fortbildung zum Meister und/oder Techniker.
• Serviceorientiertes Auftreten und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Technisches Verständnis, handwerkliches Geschick und eine schnelle Auffassungsgabe
• Grundkenntnisse und eine Affinität zur IT sind von Vorteil
• Flexibilität, eigenständiges Arbeiten bei gleichzeitiger Teamfähigkeit und Reisebereitschaft
• Englischkenntnisse und Erfahrung in der Kundenkommunikation von Vorteil

Abteilung
1ST Level Support

Wöchentliche Arbeitszeiten
40 Stunden

Zeitpunkt der Stellenbesetzung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

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