Wir sind Bertrandt.
Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.
Aufgabenbeschreibung
* Sicherstellung eines reibungslosen und termingerechten Bearbeitungsprozesses von Kundenaufträgen innerhalb des Kundenmanagements im Bereich Telekommunikation
* Abwicklung, Koordination und Überwachung von Bereitstellungs‑ und Übernahmeterminen
* Schnittstellenkommunikation und enge Abstimmung mit den Fachbereichen
* Erarbeitung von Leitfäden sowie Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben des Telekommunikationsgesetzes (TKG)
* Zentraler Ansprechpartnerin für Kunden sowie für externe Institutionen (u. a. Bundesnetzagentur)
* Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation inkl. Bearbeitung von Kundenreklamationen
* Mitarbeit in organisationsinternen Projekten sowie in kundenbezogenen Projekten
* Planung, Koordination und operative Umsetzung von Projektaufgaben
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Qualifikation / Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt*in) oder vergleichbare Qualifikation durch langjährige einschlägige Berufserfahrung
* Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung
* Überdurchschnittliches Engagement, hohe Flexibilität sowie ausgeprägte Eigeninitiative
* Hohe Teamfähigkeit sowie konsequent ergebnisorientierte Arbeitsweise
* Analytisches, konzeptionelles sowie vernetztes und strategisches Denkvermögen
* Technische Affinität, insbesondere zu Telekommunikationsthemen; Branchenkenntnisse sind von Vorteil
* Sicherer Umgang mit PC‑ und gängigen Office‑Anwendungen
* Organisationsstärke sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Lösungs‑ und ergebnisorientiertes Handeln
* Technisches Verständnis
* Bereitschaft zur Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses
* Sehr gute Deutschkenntnisse
Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
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