Übersicht
Als Technical Support Supervisor sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere globalen Serviceorganisationen und Partnerunternehmen im ESC-Produktportfolio. Sie verbinden Field Service mit internem Support, beraten zu Modernisierungen, Umbauten, Nachrüstungen und Ersatzteilen und begleiten Serviceeinsätze weltweit – sowohl remote als auch vor Ort.
Ihre Aufgaben
* Beratung von Partnerunternehmen und internen Teams bei technischen Fragen, Störungen, Erstinstallationen und Funktionsanpassungen
* Erstellung von Standard- und kundenspezifischen Angeboten für Nachrüstungen, Umbauten, Modernisierungen und Ersatzteile
* Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Serviceeinsätzen und Sonderprojekten
* Pflege von Ersatzteilpreislisten und Bereitstellung relevanter Produktinformationen
* Durchführung technischer Produktschulungen und Unterweisungen
* Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Sonderprojekten innerhalb der globalen Serviceorganisation
Ihr Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung (Techniker/-in oder vergleichbar)
* Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Field Service (bis zu 3 Jahre)
* Analytisches Denken, selbstständige Problemlösung und strukturierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke für Abstimmungen mit Kunden, Partnern und internen Teams
* Deutsch und Englisch verhandlungssicher
* Internationale Reisebereitschaft von ca. 50 %Hohe Reisebereitschaft inkl. mehrtägiger Übernachtungen deutschlandweit und Führerschein Klasse B
Was wir bieten
* Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
* Sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen
* Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness mit Hansefit
* Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
Wer wir sind
For every place that matters.
Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement – als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können.
Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem Sie wirklich etwas bewirken können.
Bei dormakaba werden Sie ermutigt, Eigeninitiative zu zeigen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihre Karriere gemeinsam mit 16.000 Expertinnen und Experten weltweit zu gestalten, die täglich neue Maßstäbe in der Branche setzen.
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