Für unseren Kunden im Raum Mannheim, ein regionaler Energieversorger, suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice, der Freude daran hat, Kunden kompetent zu betreuen und sich aktiv in moderne Energiewirtschaftsprozesse einzubringen.
Wenn Sie gerne serviceorientiert arbeiten, Spaß an Kommunikation haben und sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld wohlfühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Perspektiven
1. Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Energieunternehmen
2. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Work-Life-Balance-Regelungen
3. Leistungsorientierte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
4. Umfangreiche Einarbeitung inklusive Schulungen, u. a. zu SAP IS-U
5. Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und wertschätzende Unternehmenskultur
6. Mitarbeiterrabatte auf Energieprodukte
7. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Entwicklung
8. Angenehmes Teamklima mit kurzen Entscheidungswegen
Ihre Aufgaben
9. Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden zu allen Themen rund um Energie und Wasser
10. Erstellung von Versorgungsangeboten
11. Bearbeitung von An-, Um- und Abmeldungen
12. Durchführung von Energieabrechnungen
13. Bearbeitung von Reklamationen
14. Pflege von Kunden- und Vertragsstammdaten in SAP IS-U
15. Unterstützung bei verschiedenen Projekttätigkeiten innerhalb des Unternehmens
Ihr Profil
16. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikationen
17. Erste Berufserfahrung im Kundenservice sowie idealerweise in einem Unternehmen der Energiewirtschaft
18. Kenntnisse in SAP IS-U oder vergleichbaren Systemen sowie sicherer Umgang mit MS-Office
19. Vertraut im Umgang mit energiewirtschaftlichen Prozessen gemäß EnWG, GPKE und GeLi Gas
20. Selbstständige, kunden- und unternehmensorientierte Arbeitsweise
21. Hohe Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Organisationstalent
22. Strukturierte, prozessorientierte Denkweise
23. Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild