Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.
Deine Aufgaben
Du möchtest in einem Unternehmen arbeiten, das für herausragenden Customer Service steht und aktiv neue Wege beschreitet? Als Teil eines dynamischen Teams prägst Du mit Deiner Expertise und Leidenschaft die Zukunft und Transformation des Customer Services und arbeitest an spannenden Projekte des Unternehmens mit.
Als Projektmanager:in bist Du der zentrale Knotenpunkt in der Weiterentwicklung unseres Customer Service. Du steuerst Projekte von der Konzeption bis zur erfolgreichen Implementierung und bist verantwortlich für:
* Steuerung & Koordination: Du bewegst Dich zielorientiert in unserer modernen und agilen Projektorganisation. Dabei steuerst und koordinierst Du vielseitige Projekte und Prozesse eigenverantwortlich mit internen und externen Stakeholdern (z.B. Digitales Produktmanagement, E-Commerce, IT, Business Development, Loyalty, Logistik). Du agierst stets diszipliniert, strukturiert und fokussiert, um auch in komplexen Umgebungen den Überblick zu behalten.
* Anforderungs- und Terminmanagement: Du bist verantwortlich für das Anforderungsmanagement zur Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Produkte und -Prozesse. Termine werden von Dir aktiv gesteuert und Du überzeugst durch Deine Professionalität und Verbindlichkeit in jeglicher Hinsicht.
* Methodische Fähigkeiten: Du bringst fundierte methodische Fähigkeiten im Projekt- und Prozessmanagement mit. Du analysierst bestehende Prozesse kritisch und zeigst die Initiative, Veränderungen anzustoßen und umzusetzen, um nicht nur mit dem Status Quo zufrieden zu sein.
* Technische Expertise und Problemlösung: Du hast Freude und Lust daran, Dich in technische Kundenservice-Themen einzuarbeiten, um unsere produktbezogenen Komponenten und Features von der Business-Seite ausgehend zu verstehen. Auch in Situationen mit Unklarheiten und wenigen Rahmenbedingungen findest Du Dich schnell zurecht.
* Unsere wertschätzende Firmenkultur und professionelle sowie menschliche Zusammenarbeit sind Dir Stützpfeiler bei Deinem neuen Job bei Breuninger
Dein Profil
* Fachliche Expertise: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie bzw. mehrjährige Berufserfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise im Kundenservice.
* Digitale und methodische Fähigkeiten:
o Du bist digital affin und sicher im Umgang mit MS Office, mit Steuerung- und Organisationstools (z.B. Miro, Confluence, Asana), sowie mit CS-Anwendungen.
o Du bringst Freude und Verständnis für Technologien im Kundenservice mit und hast idealerweise bereits Erfahrung im Anforderungsmanagement gesammelt.
* Persönliche Kompetenzen:
o Flexibilität und Umgang mit Wandel: Du gehst souverän mit Veränderungen und einem dynamischen Umfeld um. Auch in unklaren Situationen bewahrst Du Ruhe und passt Deine Handlungsweise flexibel an.
o Teamplayer:in mit professioneller Haltung: Du bist ein:e Teamplayer:in mit selbstbewusstem Auftreten, starker Kommunikations- und Moderationsstärke, der:die stets Wert auf eine professionelle und verbindliche Arbeitsweise legt.
o Standhaftigkeit und Durchsetzungsvermögen: Du bist konfliktfreudig, aber diplomatisch und scheust Dich nicht davor, auch mal standhaft zu bleiben.
o Eigeninitiative und kritische Sichtweise: Du gibst Dich nicht mit dem Minimum zufrieden, sondern bringst eine kritische und analytische Sichtweise auf Themen mit, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.
o Dank Deiner hohen Steuerungskompetenz bleibst Du selbst in komplexen und detailreichen Projekten fokussiert und behältst bei der gleichzeitigen Steuerung mehrerer Themen einen klaren Überblick.
o Du fühlst Dich in der agilen Arbeitsweise, welche neben fachlichen, auch technischen und prozessualen Anforderungen berücksichtigt, sehr wohl.
Wir bieten
Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung – und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet.
* Wertschätzung, die spürbar ist Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge.
* Dein Stil, Dein Vorteil 30 % Mitarbeitendenrabatt, auch für Deine:n Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur.
* Deine Treue zählt Ab dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage.
* Sport-Life-Balance Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
* Wachse mit uns Von Trainings bis zu Führungsprogrammen.
* Workation available Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.
* Urlaub à la carte Über Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern, ergänzt durch Sabbatical-Option.
* Mobil im Alltag Mit Company Bike Dein Wunschrad oder E-Bike unkompliziert leasen.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.
Bei Fragen steht Dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung.