Ihre Aufgabe
In dieser Position erledigen Sie eigenständig die tagesaktuellen administrativen Aufgaben entsprechend der Vereinbarungen mit den Kund:innen. Sie übernehmen darüber hinaus die Bearbeitung von Reklamationen und die Aufbereitung von Qualitätskennzahlen. Sie sind das Bindeglied zwischen Kund:innen und Lager und geben entsprechende Kundenanforderungen an das Lagerpersonal weiter.
1. Betreuung der Kund:innen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
2. Koordinierung und Steuerung des Reklamationsmanagements sowie serviceorientierte Reklamationsbearbeitung
3. Übernahme des Retourenmanagements
4. Pflege von abrechnungsrelevanten Daten sowie qualitativen Kennzahlen
Ihr Profil
5. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
6. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung, idealerweise in einem Logistikbetrieb
7. Erfahrung im Umgang mit Kund:innen aus der Automotive-Branche wünschenswert
8. Fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte
9. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
10. Zuverlässige Arbeitsweise, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
11. Lösungsorientierte Denkweise
12. Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Belastbarkeit im Tagesgeschäft
Unser Angebot
13. Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
14. Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
15. Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
16. Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
17. Attraktive Benefits, wie u.a. ein Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing“
18. Kostenlose Parkplätze
19. Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
20. Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
21. Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
22. Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld