Karrierestart bei Rohde & Schwarz – einem sicheren und globalen Familienunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung. Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, langfristige Jobsicherheit, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit Betriebsrestaurant bieten optimale Rahmenbedingungen. Werde Teil eines starken Teams und arbeite an innovativen Projekten für die Technologien von morgen.
Aufgaben
* Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Bereich System Support per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
* Komplexe Fehlersuche und Reparatur von technisch anspruchsvollen Geräten und Systemen („complex“)
* Eigenständige Analyse und Lösung komplexer Anwenderfragen und Servicefälle im 2nd Level Support („complex“)
* Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen im Ticketsystem
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie dem 1st Level Support, dem Field Service und der Entwicklung
* Durchführung von Kundendemos, Schulungen und Servicetrainings
* Prozessoptimierung und Mitwirkung bei der Neugestaltung von Prozessen
Qualifikationen
* Abgeschlossene Weiterbildung zum Elektrotechniker oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Bereich technischer Service und in der Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kunden im nationalen und internationalen Umfeld wünschenswert
* Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, Rufbereitschaft und Dienstreisen
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und Kundenorientierung
* Hohes Maß an Teamfähigkeit mit entsprechender selbstständiger, zielgerichteter und kommunikativer Arbeitsweise
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich bitte vorzugsweise online bei Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Herr Karl Feicht. Fragen beantwortet Ihnen unser Recruitingteam gerne unter: +49 9923 85 72108.
Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen Merkmalen.