Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen des Verlagswesens und der Medien in Ludwigsburg, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption .
Unsere Benefits
* flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeit, um Deine Work-Life-Balance optimal zu gestalten und Beruf und Privatleben zu vereinbaren
* eine langfristige Perspektive mit der Option auf eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Endkunden nach erfolgreicher Einarbeitung
* ein attraktives und leistungsgerechtes Gehaltspaket, das Deinen Qualifikationen und Deiner relevanten Berufserfahrung angemessen ist
* kostenlose Mitarbeiterparkplätze sowie eine sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel für eine stressfreie An- und Abreise zum Arbeitsplatz
* regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung, gefördert durch interne und externe Schulungsangebote
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
* Du übernimmst die professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kund:innen und stehst ihnen bei Fragen zu Lieferungen, Rechnungen oder allgemeinen Anliegen mit Deiner kommunikativen und lösungsorientierten Art zur Seite
* zudem bist Du verantwortlich für die umfassende Beratung der Kund:innen hinsichtlich der vielfältigen Leseangebote und Abonnements, wobei Du aktiv auf individuelle Bedürfnisse eingehst und die jeweils passenden Produkte präsentierst
* weiterhin betreust Du die gewissenhafte Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im Abonnementsystem, um eine stets korrekte und reibungslose Abwicklung aller administrativen und logistischen Prozesse im Hintergrund zu gewährleisten
* die schnelle und präzise Erfassung von neuen Aufträgen, Bestellungen und Änderungen in den Systemen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, wobei Du die Einhaltung aller relevanten Vorgaben und internen Qualitätsstandards sicherstellst
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du das Reklamationsmanagement, indem Du Beschwerden professionell entgegennimmst, pragmatische Lösungen findest und so zur hohen Kundenzufriedenheit und einer positiven Kundenbindung beiträgst
* abschließend verantwortest Du die Aushilfe und die direkte Ansprache unserer Kund:innen im Kundencenter vor Ort, um auch persönlich einen erstklassigen Service zu garantieren und alle Anliegen persönlich zu klären
Was wir uns von Dir wünschen
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Medienkaufmann Digital und Print (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich erfolgreich beendet
* zudem verfügst Du über relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in einem Verlag oder einem abonnementsbasierten Geschäftsfeld, wodurch Du Dich schnell einarbeiten kannst
* Deine sicheren Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen, insbesondere in Word und Excel zur Dokumentation und Datenauswertung, zeichnen Dich aus, sodass Du alle administrativen Aufgaben effizient und routiniert erledigen kannst
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit der deutschen Grammatik und Rechtschreibung runden Dein Profil ab
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an ausgeprägter Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit, um jederzeit professionell und lösungsorientiert mit Kund:innen und Kolleg:innen zu interagieren
* abschließend bist Du teamorientiert, äußerst zuverlässig und zeigst eine hohe Belastbarkeit, sodass Du auch bei erhöhtem Arbeitsvolumen strukturiert und sorgfältig Deine Aufgaben erledigst