Wenn Du eine nachhaltige Zukunft mitgestalten willst, bist Du bei uns genau richtig.
Wir sind Lorenz. Seit 4 Generationen machen wir Snacks für Menschen auf der ganzen Welt. Als unabhängiges Familienunternehmen gehören wir zu den führenden Anbietern im europäischen Snackmarkt. Mit 3.000 Mitarbeiter:innen und 130 Jahren Erfahrung machen wir mit Marken wie Saltletts, Crunchips, NicNac’s, ErdnußLocken und Naturals die schönen Momente mit Freunden und Familie noch ein wenig schöner. Dabei verbinden wir Lebensfreude mit Verantwortung. Denn Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Teil unserer Unternehmensstrategie. Mutig Neues ausprobieren, aus Fehlern lernen, mit anderen zusammenarbeiten, Erfolge feiern – bei uns bekommst du den Freiraum und die Möglichkeiten, die Zukunft unseres Unternehmens mitzugestalten – im Heute und für die nächste Generation Lorenz. Was wir von dir erwarten? Dass du unsere Werte teilst, dich einbringst, Verantwortung übernimmst, mit Leidenschaft bei der Sache bist und gemeinsam mit uns wachsen willst als:
Quality Manager Customer & Consumer Service (w/m/d) Offenbach am Main
Deine Zukunft
Als Quality Manager Customer & Consumer Service verantwortest du die beiden Schlüsselbereiche Consumer Service und Customer Service.
Consumer Service: Vertrauen schaffen & halten
* Wissensbotschafter: Mit fundierten Infos zu Inhaltsstoffen und Prozessen machst du unsere Qualität bei jeder Anfrage erlebbar.
* Beschwerdemanager: Du nutzt Kritik als Chance, stärkst die Kundenloyalität und schaffst echte Wow-Momente.
Customer Service: Präzision für den Handel
* Vertragsprüfer: Du hast das Auge fürs Kleingedruckte. QM-relevante Passagen checkst du kritisch auf ihre Umsetzbarkeit.
* Portal-Lotse: Sicherer Durchblick im LEH-Dschungel. Du füllst Kunden-Fragebögen präzise aus und lieferst alle nötigen Infos.
* Freigabe-Instanz: Dein Wort zählt. Du gleichst Reinzeichnungen mit dem Kennzeichnungsrecht ab und gibst erst dann grünes Licht für den Druck.
* Daten-Manager: Die Produktdatenbank ist dein Revier. Hier pflegst du alle QM-Daten mit höchster Genauigkeit.
* Response-Manager: Bei Prüfberichten übernimmst du das Wort. Deine fundierten Stellungnahmen unterstreichen unsere Professionalität.
Gestalte deine Zukunft flexibel und plane fest mit uns: Wir bieten dir die Stelle in Teil- oder Vollzeit (70 % bis 100 %) an, verteilt auf eine klassische 5-Tage-Woche.
Dein Profil
* Hintergrund: Du bringst ein Studium der Lebensmitteltechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation mit und brennst für die Details.
* Expertise: Du bewegst dich sicher im rechtlichen Rahmen von LMIV, Health Claims VO und EmpCo.
* Anspruch: „Passt schon“ gibt es bei dir nicht. Du arbeitest mit höchster Präzision, weil du die Verantwortung für den Verbraucherschutz und unseren Markenruf kennst.
* Kommunikation: Du überzeugst im Austausch – schriftlich wie mündlich, auf Deutsch und mit sicherem B2-Englisch.
* Tech-Stack: Du nutzt Google Workspace und KI-Tools gezielt, um Prozesse effizienter zu gestalten.
Wir bieten
* Weihnachtsgeld / Urlaubsgeld (für Tarifmitarbeiter:innen)
* 30 Urlaubstage
* Flexible Arbeitszeiten
* Flexible Regelung zum mobilen Arbeiten
* Altersvorsorge / Betriebsrente
* Kostenloses Parken
* Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber)
* Arbeitgeberbezuschusste Benefits wie z. B. Fitness mit EGYM WellPass und Jobrad
* PME Familienservice
* Corporate Benefits
* Kostenlose Nutzung unserer E-Ladesäulen
* JobTicket im gesamten RMV-Gebiet
Lorenz Snacks GmbH & Co KG
People & Culture - Günay Cynis
Goethering 60 - 63067 Offenbach am Main
lorenz-snacks.de