Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir am Standort Bremen, Deutschland zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Sachbearbeiter Telefonzentrale / Servicehotline (m/w/d) in Vollzeit
Ihre Aufgaben
1. Telefonische Betreuung unserer Kunden, überwiegend in deutscher, ggf. auch in englischer Sprache
2. Auskunftserteilung über das Analyse- und Messgrößenspektrum
3. Übermittlung von Befunden
4. Terminbuchung und -koordination für die Kunden unseres Direktlabors
5. 1. Level Anwendersupport für angebundene Arztpraxen beim Einsatz des Order-Entry-Systems für Laboraufträge
6. Empfang von Patienten, Besuchern und Gästen
Ihr Profil
7. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung zur MFA oder als Fachkraft mit Callcenter-Erfahrung
8. Medizinisches Basiswissen bzw. Branchenkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung
9. Kommunikationsstärke, gute Umgangsformen
10. Freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten
11. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
12. Routinierter Umgang mit dem PC und MS Office
13. Sprachkenntnisse in Deutsch mindestens C1; Sprachkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
Unser Angebot
14. eine fundierte Einarbeitung an einem modernen Arbeitsplatz
15. ein sicherer Arbeitsplatz mit einer interessanten und herausfordernden Tätigkeit
16. 30 Tage Urlaub (auf Basis Vollzeit)
17. weitere betrieblich bezuschusste Zusatzangebote wie z. B. Massagen am Arbeitsplatz, Firmenfitness über Egym Wellpass, JobRad, Deutschlandticket, Foodji-Essensautomat
18. Mental Health Coaching
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