Sachbearbeiter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Hamburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
1. Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
4. Attraktive Sozialleistungen
5. Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
6. Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter (w/m/d)
7. Bearbeitung von Kundenanfragen im nationalen und internationalen Kontext sowie Identifikation von Anforderungen
8. Abwicklung der RMA (Return Material Authorization) Prozesse für Angebote, Umtausch, Gutschriften oder Garantieleistungen und Erstellung der Rücksendedokumente mit SAP S4 HANA
9. Betreuung der Kunden bei Garantiefällen sowie regelmäßige Information zum aktuellen Stand und den Entscheidungen
10. Bearbeitung von Garantiefällen und Nachverfolgung des Mahnprozesses bei ausbleibenden Rücksendungen
11. Erstellung von Reparaturangeboten auf Basis von Standardverfahren unter Berücksichtigung individueller Kundenanforderungen
12. Generierung von Auftragsbestätigungen in SAP und Unterstützung der Rechnungsstellung bei überarbeiteten Produkten
Ihr Profil
13. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
14. Berufserfahrung vorzugsweise im technischen Umfeld und/oder
in der Abwicklung von Reparatur/- und Garantiefällen und Kundenbetreuung
15. Selbstständige, zuverlässige & lösungsorientierte Arbeitsweise
16. Fähigkeit, Beschwerden neutral und objektiv zu bewerten
17. Strukturiertes Denken und ausgezeichnetes Organisationsvermögen
18. Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und die Bereitschaft zur crossfunktionalen Zusammenarbeit
19. Professionelles, freundliches und kundenorientiertes Auftreten & hervorragende
Kommunikationsfähigkeit sowie Konflikt- und Deeskalationsfähigkeit
20. Sichere MS Office Kenntnisse und Erfahrung in SAP zwingend erforderlich
21. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift